1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Политике конфиденциальности и использования файлов cookie SIA „Helmand Baltics” используются следующие термины:

• Интернет-магазин: интернет-магазин www.helmand.lv
• Взаимодействие: использование функций интернет-магазина, например списка желаний, оформления заказа, подписки на новости, личного кабинета и чата.
• Посетитель интернет-магазина: лицо, впервые посещающее интернет-магазин и не взаимодействующее с ним.
• Клиент интернет-магазина: лицо, взаимодействующее с интернет-магазином.
• Учётная запись: созданная в интернет-магазине учётная запись клиента для оформления заказов.
• Политика конфиденциальности и использования файлов cookie: политика конфиденциальности и использования файлов cookie SIA „Helmand Baltics”.

2. БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

SIA „Helmand Baltics” уважает конфиденциальность своих клиентов, деловых партнёров и пользователей интернет-магазина. Все полученные персональные данные защищены и обрабатываются конфиденциально.

3. СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1 ПОСЕТИТЕЛЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Для улучшения качества посещения интернет-магазина helmand.lv SIA „Helmand Baltics” получает информацию о ваших персональных данных и способах просмотра интернет-магазина, а также о том, перешли ли вы в интернет-магазин через одного из наших рекламных партнёров. Например, мы собираем следующие данные:

• страна;
• просмотренные товары;
• IP-адрес;
• способ перехода в интернет-магазин;
• страница или место, с которого вы покинули интернет-магазин;
• устройство, использованное для посещения нашего интернет-магазина.

Указанная выше информация используется для лучшего понимания посетителей интернет-магазина.

3.2 КЛИЕНТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

О клиентах интернет-магазина мы собираем ту же информацию, что и о посетителях, дополняя её данными, предоставленными самим клиентом, например:

• товары в списке желаний;
• заказанные товары;
• контактная информация.

3.2.1 УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ КЛИЕНТА

Для оформления заказов в интернет-магазине вы можете создать учётную запись, зарегистрировавшись, либо оформить заказ как гость. В любом случае нам необходимы ваши данные, чтобы курьер мог связаться с вами и доставить товар.

Для создания учётной записи необходимо предоставить следующие данные:

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Указанные выше данные используются для:

• создания и обслуживания вашей учётной записи;
• предотвращения мошенничества, злонамеренного или ненадлежащего использования вашей учётной записи;
• отображения приобретённых вами товаров;
• рассмотрения жалоб и хранения переписки, связанной с оформленными заказами.

Данные хранятся как минимум в течение всего периода, пока у вас имеется активная учётная запись пользователя Helmand.lv.

3.2.2 ЗАКАЗЫ

3.2.2.1 ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА — АДРЕС ДОСТАВКИ

Вы можете приобретать товары в интернет-магазине с использованием своей учётной записи. При оформлении заказа вам необходимо предоставить дополнительную информацию, связанную с адресом доставки:

• имя;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• номер телефона;
• название компании (если применимо);
• номер плательщика НДС (если применимо);
• номер CoC (Торговой палаты), если применимо.

Указанные выше данные используются для:

• информирования о статусе оформленного заказа;
• выполнения обязательств, связанных с заказом, доставкой и послепродажным обслуживанием;
• подготовки счёта;
• улучшения нашего сервиса;
• рассмотрения вопросов и жалоб;
• персонализации маркетинговых мероприятий;
• оформления заказов от имени нашей компании.

3.2.2.2 ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА — ПЛАТЁЖНЫЙ АДРЕС

После ввода информации, связанной с адресом доставки, мы попросим вас предоставить информацию о платёжном адресе:

• название компании (если применимо);
• имя;
• платёжный адрес;
• номер телефона;
• способ оплаты.

Эта информация используется для:

• указания данных в счёте;
• связи с вами по вопросам выполнения заказа, выставления счёта или доставки;
• получения оплаты и ускорения процесса оформления заказа;
• предотвращения мошенничества и несанкционированного доступа.

3.2.2.3 ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА — СТАНДАРТНЫЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ — БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД

Для подготовки счёта на предоплату SIA „Helmand Baltics” получает следующую информацию:

• адрес электронной почты;
• название компании (если применимо);
• имя;
• платёжный адрес;
• адрес доставки;
• номер телефона;
• стоимость заказа;
• IP-адрес;
• номер заказа;
• устройство;
• способ оплаты.

Эта информация используется для:

• отправки уведомления об оплате по электронной почте;
• оценки риска мошенничества;
• отправки номера заказа по электронной почте в случае оплаты или отмены заказа;
• отправки номера заказа и способа оплаты по электронной почте для подтверждения соответствующего платежа после его получения.

Таким образом мы можем обеспечить более качественное обслуживание при возникновении вопросов об оплате, отмене заказа или возврате денежных средств. Это помогает сократить количество ошибок при оплате и обеспечивает более удобный процесс покупки.

3.2.2.4 ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА — ОПЛАТА В РАССРОЧКУ (Citadele и Inbank)

Выбирая оплату в рассрочку, вы соглашаетесь с тем, что мы получаем следующие персональные данные, которые передаются соответствующему поставщику услуги для оценки платёжеспособности и подготовки кредитного договора:

• контактная информация;
• персональный код;
• название места работы и продолжительность трудовых отношений;
• размер заработной платы;
• адрес электронной почты;
• IP-адрес;
• номер телефона;
• информация, связанная с заказом (информация о доставке, платёжный адрес, количество товаров, номер товара, группа клиента, способ оплаты, сумма счёта и ставка НДС).

3.2.3 СПИСОК ЖЕЛАНИЙ

В нашем интернет-магазине вы можете создать список желаний. Добавленные в список товары будут храниться в течение 30 дней после оформления заказа. Независимо от того, зарегистрированы вы или нет, мы получаем:

• IP-адрес;
• данные о поведении при просмотре сайта.

Если вы добавляете товары в список желаний, будучи авторизованным в своей учётной записи, вы всегда сможете найти их в списке желаний своего аккаунта.

Эта информация собирается в маркетинговых целях, чтобы SIA „Helmand Baltics” могла сохранить ваш список желаний при последующем посещении helmand.lv.

3.2.4 ОТЗЫВЫ

3.2.4.1 ОТЗЫВЫ О ТОВАРАХ

Используя свою учётную запись, вы можете оставлять в интернет-магазине отзывы о приобретённых товарах. При отправке отзыва необходимо предоставить:

• имя;
• адрес электронной почты;
• товар;
• номер заказа.

Эта информация используется для публикации отзывов в интернет-магазине и связи с клиентом в случае возникновения жалоб.

3.2.4.2 ОТЗЫВЫ ЧЕРЕЗ ДРУГИЕ КАНАЛЫ

Вы можете оставлять отзывы о нашем сайте www.helmand.lv на сайтах сравнения цен, где отображаются товары и цены SIA „Helmand Baltics”. Для написания отзыва может потребоваться:

• адрес электронной почты;
• имя.

Эта информация собирается для связи с покупателем и решения возможных проблем.

Дополнительную информацию о собираемых данных можно найти в политике конфиденциальности соответствующего сайта.

3.2.5 ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Если у вас есть вопросы или жалобы относительно товара, приобретённого в интернет-магазине, или услуги, предоставленной SIA „Helmand Baltics”, вы можете позвонить нам, написать по электронной почте или связаться через чат. При использовании онлайн-формы жалобы мы запросим:

• имя и фамилию;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• номер заказа (необязательно / если применимо);
• описание жалобы.

При использовании чата будут запрошены только ваше имя, фамилия, адрес электронной почты и тема разговора. Указанная выше информация используется в процессе рассмотрения вашей жалобы.

3.3 ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.3.1 ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ЕС

Мы сотрудничаем с такими третьими сторонами, как Google и Facebook. Это означает, что данные могут храниться на серверах, расположенных за пределами Европы, где может действовать иное законодательство в отношении обработки персональных данных. Эти третьи стороны соблюдают принципы Privacy Shield, установленные программой Privacy Shield Министерства торговли США. Компании, соблюдающие эти принципы, считаются соответствующими европейским требованиям в области персональных данных.

3.3.2 ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

SIA „Helmand Baltics” может передавать ваши персональные данные третьим лицам в следующих целях:

• если вы дали согласие на такую передачу;
• для выполнения заключённого с вами договора;
• для доставки товаров, приобретённых у другого продавца или продавцов;
• для улучшения SIA „Helmand Baltics” продуктов и услуг, предоставляемых её партнёрами;
• если этого требует законодательство;
• для предотвращения или борьбы с мошенничеством.

3.3.3 СРОК ХРАНЕНИЯ

SIA „Helmand Baltics” не будет хранить ваши данные дольше, чем это необходимо для достижения установленных целей. В исключительных случаях данные могут храниться дольше для выполнения юридических обязательств, например обязательств по хранению данных. Срок хранения зависит от типа данных и целей их обработки.

3.3.4 БЕЗОПАСНОСТЬ

SIA „Helmand Baltics” принимает меры для надлежащей защиты ваших персональных данных. Мы используем средства защиты, соответствующие нашей деятельности, размеру и характеру компании, а также типу обрабатываемых данных. Наши меры направлены на предотвращение несанкционированного доступа к данным, их изменения, раскрытия или утраты.

Мы ожидаем, что вы также будете заботиться о безопасности своих персональных данных и не будете раскрывать данные для входа в учётную запись (адрес электронной почты и пароль). Никогда не передавайте свои данные для входа другим лицам и храните их надлежащим образом.

3.3.5 ДОСТУП К ДАННЫМ И ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ

Вы имеете право в любое время получить доступ к своим данным и при необходимости изменить их, войдя в свою учётную запись.

Если у вас нет учётной записи, вы можете запросить информацию о ваших персональных данных, имеющихся у SIA „Helmand Baltics”. Если эти данные неточны, вы можете потребовать от SIA „Helmand Baltics” их исправления. Такие запросы можно отправлять по электронной почте или через форму жалобы.

3.3.6 ПРАВО НА ВОЗРАЖЕНИЕ

Вы можете бесплатно возразить против использования своих персональных данных. Возражения относительно использования ваших данных можно направить в нашу службу поддержки клиентов по электронной или обычной почте. Вы получите ответ от SIA „Helmand Baltics” в течение четырёх недель.

Если вы не разрешаете использовать свои данные для прямого маркетинга, SIA „Helmand Baltics” прекратит их использование в этих целях. Вы больше не будете получать коммерческие электронные письма от SIA „Helmand Baltics”, например информационные рассылки.

3.3.7 ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И COOKIE ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Настоящая политика конфиденциальности и использования файлов cookie не распространяется на интернет-магазины третьих лиц, ссылки на которые размещены в интернет-магазине. Она также не распространяется на обработку данных такими компаниями, как Google. Вы можете изменить настройки своей учётной записи Google, предварительно ознакомившись с Политикой конфиденциальности Google. SIA „Helmand Baltics” не несёт ответственности за способы обработки ваших персональных данных третьими лицами. SIA „Helmand Baltics” всегда рекомендует внимательно ознакомиться с политиками конфиденциальности и использования файлов cookie соответствующих интернет-магазинов и компаний.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

4.1 ЧТО ТАКОЕ ФАЙЛЫ COOKIE?

Как и многие другие интернет-магазины, интернет-магазин helmand.lv использует файлы cookie и другие аналогичные файлы и технологии, например „web beacons” (далее — файлы cookie). Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, который передаётся вашему браузеру вместе со страницей интернет-магазина и сохраняется на жёстком диске компьютера, планшета или телефона.

Файлы cookie используются, например, для сохранения паролей и персональных настроек, чтобы при повторном посещении интернет-магазина вам не приходилось каждый раз вводить данные заново.

Для оценки эффективности нашей рекламы и рекламы третьих лиц собираются следующие данные:

• приобретённые товары;
• просмотренные товары;
• стоимость заказа;
• способ перехода клиента в интернет-магазин.

4.1.1 ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ COOKIE

Helmand.lv использует файлы cookie, например Google Analytics, для сохранения ваших настроек посещения интернет-магазина и введённых данных. Эти файлы cookie упрощают использование нашего интернет-магазина, поскольку вам не требуется повторно вводить данные при каждом посещении.

SIA „Helmand Baltics” (helmand.lv) также может использовать файлы cookie, необходимые для корректной работы интернет-магазина при его посещении с мобильного телефона или планшета.

4.1.2 АНАЛИТИЧЕСКИЕ ФАЙЛЫ COOKIE ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

В интернет-магазине используются файлы cookie для отслеживания посещённых вами страниц. Эта и другая информация собирается поставщиками услуг веб-аналитики, например Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom, Hotjar и Piwik.

Эти поставщики услуг веб-аналитики используют файлы cookie для анализа того, как пользователи используют интернет-магазин. Файлы cookie применяются для хранения информации о посетителях, например времени посещения интернет-магазина, информации о том, посещал ли пользователь интернет-магазин ранее, а также информации о сайте, с которого пользователь перешёл на страницу, и другой информации.

4.1.3 ФАЙЛЫ COOKIE СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

В интернет-магазине вы можете использовать кнопки социальных сетей, например Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest и Google+. При посещении страницы интернет-магазина, содержащей кнопки социальных сетей, ваш браузер устанавливает соединение с соответствующим поставщиком социальной сети. Такой поставщик получает информацию о вашем IP-адресе и посещённых страницах интернет-магазина.

Если во время посещения интернет-магазина вы вошли в свою учётную запись Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest или Google+, ваше посещение может быть связано с вашим профилем в социальной сети.

Информация, полученная посредством кнопок социальных сетей, цели и объём её обработки, дальнейшее использование и срок хранения определяются исключительно соответствующим поставщиком услуги. Более подробную информацию можно получить, ознакомившись с политикой конфиденциальности соответствующего поставщика.

4.2 ВКЛЮЧЕНИЕ И ОТКЛЮЧЕНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

Вы можете принимать или отклонять файлы cookie, изменив настройки своего браузера. Поскольку каждый браузер отличается, для настройки файлов cookie SIA „Helmand Baltics” рекомендует ознакомиться со справочной страницей вашего браузера или руководством пользователя телефона. Однако если файлы cookie полностью отключены, некоторые функции интернет-магазина могут быть недоступны. Вы можете в любое время удалить файлы cookie с компьютера, планшета или телефона.

5. ИЗМЕНЕНИЯ

Настоящая политика конфиденциальности и использования файлов cookie может быть изменена. Актуальная версия всегда доступна в нижнем меню главной страницы интернет-магазина helmand.lv.

6. ВОПРОСЫ

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности и использования файлов cookie, свяжитесь с SIA „Helmand Baltics”:

SIA „Helmand Baltics”
Рег. № 40203461605
Sporta iela 5, Limbaži, LV-4001
Латвия
Телефон: +371 29193493
Эл. почта: sales@helmand.lv

Информация последний раз обновлена 18 августа 2026 года.