Дистанционный договор

1. Порядок оформления заказа

1.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ Товара через интернет, предварительно полностью ознакомившись с размещённой на сайте www.helmand.lv информацией о Товаре, включая условия настоящего договора и условия доставки, и отправляет заказ Продавцу, указывая свои персональные данные, адрес проживания и доставки, а также банковские реквизиты.

1.2. После успешного оформления заказа на электронную почту Покупателя отправляется письмо с подтверждением. Если письмо с подтверждением не получено, необходимо связаться с Продавцом.

1.3. После получения заказа Покупателя Продавец подтверждает его в течение одного (1) рабочего дня, отправляя Покупателю в электронном виде предложение с характеристиками и техническими данными выбранного Товара, ценой (с НДС и без НДС), условиями оплаты и доставки, информацией о гарантии и послепродажном обслуживании, а также счёт со всеми необходимыми банковскими реквизитами Продавца.

2. Цена Товара и порядок оплаты

2.1. Цена Товара — это цена, по которой Продавец продаёт Товар Покупателю.

2.2. Если для соответствующего Товара указана минимальная цена («от EUR»), размер которой зависит от технических характеристик Товара, точная стоимость Товара указывается Продавцом в подтверждении заказа.

2.3. По согласованию с Продавцом Покупатель оплачивает Товар в евро (EUR) на основании выставленного Продавцом счёта на указанный Продавцом банковский счёт в течение трёх (3) рабочих дней со дня получения счёта.

2.4. Днём оплаты считается день, когда указанная в счёте денежная сумма поступила на банковский счёт Продавца.

2.5. Оплата возможна банковской картой или по счёту на предоплату через интернет-банк.

3. Порядок выполнения заказа

3.1. Выполнение заказа начинается после того, как Продавец подтвердил заказ, а Покупатель полностью оплатил Товар.

3.2. Срок выполнения заказа зависит от выбранной категории Товара и выбранного способа доставки или получения, но не превышает двух (2) недель с даты подтверждения заказа. Максимальный срок доставки относится к товарам или запасным частям, которых нет на нашем складе и которые необходимо заказывать у производителя. Если производитель не может доставить Товар в течение 14 дней, более длительный срок доставки согласовывается с Покупателем до оформления заказа.

3.3. Все товары, опубликованные и доступные для покупки на сайте www.helmand.lv, находятся на складе SIA „Helmand Baltics” и отправляются и доставляются в течение 1–3 рабочих дней.

3.4. SIA „Helmand Baltics” не может гарантировать срок доставки Товара в случае непредвиденной задержки со стороны курьерской компании.

3.5. Заказ считается выполненным в момент фактической передачи Товара Покупателю. Неотъемлемой частью подтверждения получения заказа является выданная Продавцом накладная с подписью Покупателя или его уполномоченного представителя.

• 3.5.1. Если в указанное в заказе время доставки Покупатель или его уполномоченный представитель отсутствует по указанному адресу доставки, Товар возвращается на склад Продавца, а повторная доставка оплачивается Покупателем в соответствии с установленными тарифами доставки.
• 3.5.2. Если Продавец организовал две повторные доставки, однако Покупатель или его уполномоченный представитель не находился по указанному адресу в назначенное время, обязательства Продавца считаются выполненными, а Покупатель обязан самостоятельно забрать Товар со склада Продавца.

3.6. После выполнения Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

3.7. Право собственности на Товар и связанная с ним ответственность переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавец обязуется:

• 4.1.1. продать Товар и доставить его в соответствии с заказом;
• 4.1.2. предоставить полную информацию о Товаре и его производителе;
• 4.1.3. информировать Покупателя об изменениях условий выполнения заказа, если изменяются сроки доставки Товара;
• 4.1.4. рассматривать претензии Покупателя, связанные с Товаром, сроками выполнения заказа или качеством, в разумный срок;
• 4.1.5. не позднее чем в течение 30 (тридцати) дней вернуть Покупателю фактически уплаченную за Товар сумму, если Продавец не может выполнить заказ в соответствии с его условиями и Покупатель не дал согласия на их изменение;
• 4.1.6. использовать персональную информацию, указанную в заказе Покупателя, включая банковские реквизиты, исключительно для подготовки счёта и выполнения заказа.

4.2. Продавец имеет право:

• 4.2.1. после получения заказа в случае возникновения неясностей связаться с Покупателем по телефону для уточнения указанной в заказе информации;
• 4.2.2. не начинать выполнение заказа, если не получена установленная оплата за заказанный Покупателем Товар;
• 4.2.3. не принимать претензии о несоответствии Товара согласно разделу 7 настоящего договора, если Товар имеет визуальные и/или технические повреждения, возникшие по вине Покупателя.

4.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять содержание настоящего договора, не нарушая требований действующих нормативных актов. Данное условие не распространяется на заказы, находящиеся в процессе выполнения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на данном сайте.

4.4. Покупатель обязуется:

• 4.4.1. при оформлении заказа предоставлять достоверную и точную информацию о выбранном Товаре и о себе;
• 4.4.2. оплатить Товар в соответствии с ценой, указанной в заказе и счёте;
• 4.4.3. принять Товар в срок доставки, указанный в заказе.

4.5. Покупатель имеет право:

• 4.5.1. получить Товар в соответствии с заказом;
• 4.5.2. получить обратно уплаченные за Товар денежные средства, если Продавец не может выполнить заказ в соответствии с его условиями и Покупатель не дал согласия на их изменение;
• 4.5.3. в течение гарантийного срока Товара предъявлять претензии относительно его качества.

5. Качество Товара и гарантия

5.1. Продавец несёт ответственность за продажу и доставку качественного Товара в соответствии с технической спецификацией Товара и заказом.

5.2. Стороны договариваются, что гарантийный срок Товара составляет 24 (двадцать четыре) месяца со дня доставки Товара Покупателю и передачи его Покупателю в пользование. Гарантия действует при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации Товара и использования Товара в соответствии с его технической спецификацией.

Если Товар отправляется на гарантийный ремонт и в ходе диагностики устанавливается, что Товар не имеет дефектов, гарантийный сервис выставляет нам счёт за диагностику Товара. Этот счёт передаётся клиенту с добавлением расходов на доставку в гарантийный сервис и обратно. После оплаты данного счёта Товар отправляется обратно клиенту.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут полную ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с действующими нормативными актами.

6.2. Если в процессе исполнения настоящего договора у одной из Сторон возникают обстоятельства непреодолимой силы, находящиеся вне влияния и контроля Сторон, Сторона, которой такие обстоятельства препятствуют выполнению обязательств, сообщает об этом другой Стороне для согласования дальнейших действий.

7. Право на отказ

7.1. Право на отказ — это право Покупателя в установленный срок в одностороннем порядке отказаться от договора без выплаты Продавцу компенсации за убытки. Направление уведомления об отказе в установленный срок прекращает действие договора и освобождает Покупателя от договорных обязательств, за исключением расходов, связанных с возвратом Товара Продавцу.

7.2. Покупатель имеет право отказаться от Товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара, отправив Продавцу уведомление об отказе (форма отказа доступна здесь: www.helmand.lv/atgriešana) по адресу электронной почты: sales@helmand.lv.

7.3. Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу в течение 7 (семи) дней после отправки письменного уведомления об отказе. Все расходы, связанные с возвратом Товара Продавцу, оплачивает Покупатель.

7.4. При использовании права на отказ от Товара Покупатель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности Товара, а также за любое уменьшение стоимости Товара, если он использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности. В противном случае Продавец оставляет за собой право не принимать Товар обратно.

7.5. После получения уведомления об отказе и Товара Продавец незамедлительно, но не позднее чем в течение 30 (тридцати) дней, возвращает Покупателю на указанный им банковский счёт денежную сумму, уплаченную за Товар. Если Продавец не получит уведомление об отказе и/или Товар в порядке, установленном настоящим договором, Продавец вправе не возвращать Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму.

8. Порядок разрешения споров

Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в ходе исполнения настоящего договора, Стороны будут разрешать путём взаимных переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.