1. DEFINĪCIJAS

Šajā SIA „Helmand Baltics” privātuma un sīkdatņu paziņojumā tiek lietoti šādi termini:

• Interneta veikals: interneta veikals www.helmand.lv
• Saziņa: interneta veikalu funkciju, piemēram, vēlmju saraksts, izrakstīšanās, pierakstīšanās jaunumu saņemšanai, mans konts un čats, izmantošana.
• Interneta veikala apmeklētājs: persona, kas pirmoreiz apmeklē interneta veikalu un nesazinās ar to.
• Interneta veikala klients: persona, kas sazinās ar interneta veikalu.
• Konts: interneta veikala izveidots klienta konts pasūtījuma veikšanai.
• Privātuma un sīkdatņu paziņojums: SIA „Helmand Baltics” privātuma un sīkdatņu paziņojums.

2. JŪSU PERSONAS DATU DROŠĬBA

SIA „Helmand Baltics” respektē savu klientu, biznesa attiecību un interneta veikala lietotāju privātumu. Visi iegūtie personas dati ir aizsargāti un tiek apstrādāti, ievērojot konfidencialitāti.

3. PERSONAS DATU IEGŪŠANA UN IZMANTOŠANA

3.1 INTERNETA VEIKALA APMEKLĒTĀJS

Lai uzlabotu helmand.lv interneta veikala apmeklējuma pieredzi, SIA „Helmand Baltics” iegūst informāciju par jūsu personas datiem un interneta veikala pārlūkošanas veidiem, kā arī uzzina, vai esat ienācis interneta veikala caur kādu no mūsu reklamās partneriem. Iegūstam, piemēram, šādus datus:

• valsts;
• apskatītie produkti;
• IP adrese;
• veids, kā jūs ienācāt interneta veikala;
• vieta, kur jūs atstājāt interneta veikalu;
• ierīce, ko izmantojāt, apmeklējot mūsu interneta veikalu.

Augstāk minētā informācija tiks izmantota, lai labak izprastu interneta veikala apmeklētājus.

3.2 INTERNETA VEIKALA KLIENTS

Par interneta veikala klientiem mēs iegūstam tādu pašu informāciju kā par apmeklētājiem, ko papildina klienta sniegtie dati, piemēram:

• preces vēlmju sarakstā;
• pasūtītās preces;
• kontaktinformācija.

3.2.1 KLIENTA KONTS

Lai veiktu pasūtījumus interneta veikala, jums nepieciešams izveidot kontu, reģistrējoties, vai arī noformējot pasūtījumu kā viesim — tomēr ir nepieciešami jūsu dati, lai kurjers varētu ar jums sazināties un piegādāt preci.

Lai izveidotu kontu, jums jāsniedz šādi dati:

• vārds, uzvārds;
• e-pasta adrese;
• parole.

Augstāk minētie dati tiek izmantoti, lai:

• izveidotu un uzturētu jūsu kontu;
• novērstu krāpšanu, ļaun-prātīgu vai neatbilstošu jūsu konta izmantošanu;
• parādītu jūsu nopirktos produktus;
• risinātu sūdzības un saglabātu saraksti par veiktajiem pasūtījumiem.

Dati tiek saglabāti vismaz tik ilgi, kamēr jums ir aktīvs Helmand.lv lietotāja konts.

3.2.2 PASŪTIJUMI

3.2.2.1 PASŪTIJUMA NOFORMĒŠANA – PIEGĀDES ADRESE

Jūs varat veikt produktu iegādi interneta veikala ar savu kontu. Veicot pasūtījumu, jums būs jāsniedz papildu informācija saistītā ar piegādes adresi:

• vārds;
• e-pasta adrese;
• piegādes adrese;
• telefona numurs;
• uzņēmuma nosaukums (ja attiecināms);
• PVN maksātāja numurs (ja attiecināms);
• CoC (tirdzniecības kameras) numurs (ja attiecināms).

Augstāk minētie dati tiek izmantoti:

• informēšanai par veiktā pasūtījuma statusu;
• pasūtījuma, piegādes un pēc pārdošanas saistību izpildei;
• rēķina sagatavošanai;
• mūsu pakalpojuma uzlabošanai;
• jautājumu un sūdzību risināšanai;
• mārketinga aktivitāšu personalizēšanai;
• pasūtījumu veikšanai mūsu uzņēmuma vārdā.

3.2.2.2 PASŪTIJUMA NOFORMĒŠANA – RĒĶINA ADRESE

Pēc tam, kad būsiet ievadījis informāciju saistībā ar piegādes adresi, mēs lūgsim jums sniegt informāciju par rēķina adresi:

• uzņēmuma nosaukums (ja attiecināms);
• vārds;
• rēķina adrese;
• telefona numurs;
• maksāšanas metode.

Šī informācija tiks izmantota, lai:

• to norādītu rēķinā;
• sazinātos ar jums par pasūtījuma izpildi, rēķina izrakstīšanu vai piegādi;
• saņemtu maksājumu un paātrinātu izrakstīšanās procesu;
• novērstu krāpšanos un uzlaušanu.

3.2.2.3 PASŪTIJUMA NOFORMĒŠANA – PARASTĀ MAKSĀŠANAS METODE – Bankas pārskaitījums

Lai SIA „Helmand Baltics” sagatāvotu priekšapmaksas rēķinu, tiek iegūta šāda informācija:

• e-pasta adrese;
• uzņēmuma nosaukums (ja attiecināms);
• vārds;
• rēķina adrese;
• piegādes adrese;
• telefona numurs;
• pasūtījuma vērtība;
• IP adrese;
• pasūtījuma numurs;
• ierīce;
• maksāšanas metode.

Šī informācija tiek izmantota, lai:

• e-pastā nosūtītu paziņojumu par maksājumu;
• izvērtētu krāpšanas risku;
• pārsūtītu e-pastā pasūtījuma numuru maksājuma vai pasūtījuma atcelšanas gadījumā;
• pārsūtītu e-pastā pasūtījuma numuru un maksājuma metodi, lai, saņemot attiecīgā veida maksājumu, varētu to apstiprināt.

Šādā veidā mēs varam sniegt kvaliātīvāku pakalpojumu, ja rodas jautājumi par maksājumu, atcelšanu vai atmaksu. Tas palīdz samazināt maksājuma kļūdu apjomu, nodrošinot patīkamāku iepirkšanās pieredzi.

3.2.2.4 PASŪTIJUMA NOFORMĒŠANA – NOMAKSA (Citadele un Inbank)

Izvēloties nomaksas maksājuma metodi, jūs piekritat, ka mēs iegūstam šādus personas datus, kas tiek nodoti attiecīgajam pakalpojuma sniedzējam maksātspējas izvērtēšanai un kreditēšanas līguma sastādīšanai:

• kontaktinformācija;
• personas kods;
• darba vietas nosaukums un nostrādātais periods;
• darba algas apmērs;
• e-pasta adrese;
• IP adrese;
• telefona numurs;
• ar pasūtījumu saistīta informācija (piegādes informācija, rēķina adrese, produktu skaits, produkta numurs, klientu grupa, maksājuma metode, rēķina summa un PVN %).

3.2.3 VĒLMJU SARAKSTS

Mūsu interneta veikala jūs varat izveidot vēlmju sarakstu. Pievienojot produktus vēlmju sarakstā, tie tiks saglabāti 30 dienas pēc pasūtījuma noformēšanas. Neatkarīgi, vai esat pierēģistrējies vai nē, mēs iegūstam:

• IP adrese;
• pārlūkošanas paradumi.

Ja pievienojat produktus savam vēlmju sarakstam, kamēr esat pierēģistrējies, jūs tos vienmēr varēsiet atrast sava konta vēlmju sarakstā.

Šī informācija tiek iegūta mārketinga aktivitāšu nolūkiem, lai SIA „Helmand Baltics” varētu atcerēties jūsu vēlmju sarakstu, kad atgriezīsieties helmand.lv.

3.2.4 ATSAUKSMES

3.2.4.1 ATSAUKSMES PAR PRODUKTIEM

Izmantojot savu kontu, jūs varat interneta veikala atstāt atsauksmi par produktiem, kurus esat iegādājies. Iesniedzot atsauksmi, jums būs jāsniedz:

• vārds;
• e-pasta adrese;
• produkts;
• pasūtījuma numurs.

Šī informācija tiek izmantota, lai pievienotu atsauksmes interneta veikala un sazinātos ar klientu sūdzību gadījumā.

3.2.4.2 ATSAUKSMES, IZMANTOJOT CITUS KANĀLUS

Jūs varat atstāt atsauksmes par mūsu interneta vietni www.helmand.lv, izmantojot cenu salīdzīnāšanas lapas, kurās tiek rādīti SIA „Helmand Baltics” produkti un cenas. Lai uzrakstītu atsauksmi, tiks pieprasīta:

• e-pasta adrese;
• vārds.

Šī informācija tiek iegūta, lai sazinātos ar pircēju un atrisinātu iespējamās problēmas.

Vairāk informācijas par iegūtajiem datiem atradīsiet konkrēto vietņu privātuma paziņojumā.

3.2.5 KLIENTU SERVISS

Ja jums ir jautājumi vai sūdzības par interneta veikala iegādāto produktu vai par SIA „Helmand Baltics” sniegto pakalpojumu, jūs varat mums zvanīt, rakstīt e-pastu vai sazināties čatā. Izmantojot tiešsaistes sūdzību formu, mēs pieprasīsim:

• vārds un uzvārds;
• e-pasta adrese;
• telefona numurs;
• pasūtījuma numurs (nav obligāti / ja attiecināms);
• sūdzības apraksts.

Izmantojot čatu, tiks pieprasīts tikai jūsu vārds, uzvārds, e-pasta adrese un sarunas tēma. Augstāk minētā informācija tiks izmantota jūsu sūdzības izskatīšanas procesā.

3.3 PERSONAS DATU APSTRĀDE

3.3.1 PERSONAS DATU APSTRĀDE ĀRPUS ES

Mēs sadarbojamies ar tādām trešajam pusēm kā Google un Facebook. Tas nozīmē, ka dati var tikt uzglabāti serveros, kas atrodas ārpus Eiropas, kur pastāv atšķirīga likumdošana attiecībā uz personas datu apstrādi. Šīs trešās puses ievēro Privātuma vairoga principus, kas noteikti ASV Tirdzniecības ministrijas Privātuma vairoga programmā. Uzņēmumi, kas ievēro šos principus, tiek uzkatīti par atbilstošiem Eiropas personas datu noteikumiem.

3.3.2 INFORMĀCIJAS NODĀŠANA TREŠAJĀM PUSĒM

SIA „Helmand Baltics” var nodot jūsu personas datus trešajam pusēm šādiem mērķiem:

• ja esat piekritis šādai datu nodošanai;
• lai izpildītu ar jums noslēgto līgumu;
• lai piegādātu no cita(iem) pārdevēja(iem) iegādātos produktus;
• lai SIA „Helmand Baltics” varētu uzlabot produktus un pakalpojumus, ko nodrošina tā sadarbības partneri;
• ja to nosaka likumdošana;
• lai novērstu vai apkarotu krāpšanu.

3.3.3 GLABĀŠANAS LAIKS

SIA „Helmand Baltics” neuzglabās jūsu datus ilgāk, kā tas ir nepieciešams noteikto mērķu sasniegšanai. Izņēmuma gadījumos dati tiek uzglabāti ilgāk juridisko saistību (piemēram, datu saglabāšanas pienākuma) izpildei. Datu glabāšanas ilgums ir atkarīgs no datu veida un mērķiem, kādiem tie tiek apstrādāti.

3.3.4 DROŠĬBA

SIA „Helmand Baltics” veiks pasākumus, lai pietiekami aizsargātu jūsu personas datus. Mēs izmantojam mūsu aktivitātēm, uzņēmuma lielumam, veidam un apstrādāto datu veidam atbilstošus līdzeķus. Mūsu darbības novērš nesankcionētu piekļuvi datiem, to izmaiņīšanu, izpaušanu vai pazaudēšanu.

Mēs sagaidām, ka jūs rūpēsieties par jūsu personas datiem, neizpaužot savu reģistrēšanās informāciju (e-pasta adresi un paroli). Nekad nenododiet nevienam savu reģistrēšanās informāciju un atbilstoši to uzglabājat.

3.3.5 PIEKļUVE DATIEM UN TO LABOŠANA

Jums ir tiesības piekļuvi saviem datiem jebkurā laikā un, ja nepieciešams, mainīt tos, pierakstoties savā kontā.

Ja jums nav konta, jūs varat pieprasīt informāciju par jūsu personas datiem, kas pieejami SIA „Helmand Baltics”. Ja šie dati nav precīzi, jūs varat pieprasīt, lai SIA „Helmand Baltics” tos nomaina. Šādus piekļuves pieprasījumus var nosūtīt pa e-pastu vai izmantojot sūdzību formu.

3.3.6 IEBILDUMA TIESĬBAS

Jūs varat iebilst pret savu personas datu izmantošanu bez maksas. Iebildumus par savu datu izmantošanu varat nosūtīt mūsu klientu apkalpošanas centram uz e-pastu vai pa pastu. Jūs saņemsiet atbildi no SIA „Helmand Baltics” četru nedēļu laikā.

Ja jūs neatļausat izmantot savus datus tiešā mārketinga aktivitāšu nolūkiem, SIA „Helmand Baltics” pārtrauks jūsu datu izmantošanu šiem nolūkiem. Jūs vairs nesaņemsiet komerciāla rakstura e-pastus no SIA „Helmand Baltics”, piemēram, jaunumus.

3.3.7 TREŠO PUŠU PRIVĀTUMA UN SĬKDATņU PAZĪņOJUMI

Šis privātuma un sīkdatņu paziņojums neattiecas uz trešo pušu interneta veikaliem, kas ir saistīti ar interneta veikalu. Tas neattiecas arī uz datu apstrādi, ko veic tādi uzņēmumi kā Google. Jūs varat mainīt iestatījumus Google kontā, pirms tam iepazīstoties ar Google privātuma politiku. SIA „Helmand Baltics” nav atbildīgs par veidu, kā trešās puses apstrādā jūsu personas datus. SIA „Helmand Baltics” vienmēr iesaka rūpīgi iepazīties ar attiecīgo interneta veikalu un uzņēmumu privātuma un sīkdatņu paziņojumiem.

4. SĬKDATņU IZMANTOŠANA

4.1 KAS IR SĬKDATNES?

Tāpat kā daudzi citi interneta veikali arī interneta veikals helmand.lv izmanto sīkdatnes un citus līdzīgus failus un tehnoloģijas, piemēram, „web beacons” (turpmāk tekstā – sīkdatnes). Sīkdatne ir neliels teksta fails, kas jūsu pārlūkprogrammā tiek nosūtīts kopā ar interneta veikala lapu un tiek uzglabāts jūsu datora cietajā diskā, planšetdatorā vai tālrunī.

Sīkdatnes tiek izmantotas, piemēram, paroļu un personīgo iestatījumu saglabāšanai, lai apmeklējot interneta veikalu atkārtoti, jums nevajadzētu katru reizi ievadīt datus.

Mūsu un trešo pušu reklāmu efektivitātei tiek iegūti šādi dati:

• iegādātie produkti;
• apskatītie produkti;
• pasūtījuma vērtība;
• kā klients nonāca interneta veikala.

4.1.1 FUNKCIONĀLĀS SĬKDATNES

Helmand.lv izmanto sīkdatnes, piemēram Google Analītiku, lai atcerētos jūsu interneta veikala apmeklējuma iestatījumus un ievadītos datus. Šīs sīkdatnes atvieglo mūsu interneta veikala izmantošanu, jo jums katrā apmeklējuma reizē nav nepieciešams atkārtoti ievadīt datus.

Tāpat SIA „Helmand Baltics” (helmand.lv) var izmantot sīkdatnes, kas ir nepieciešamas, lai nodrošinātu nevainojamu interneta veikala darbību arī tad, kad jūs to apmeklējat no sava mobilā tālruņa vai planšetdatora.

4.1.2 INTERNETA VEIKALA ANALIZĒŠANAS SĬKDATNES

Interneta veikala tiek izmantotas sīkdatnes, lai izsekotu jūsu apmeklētās lapas. Šo informāciju un citu informāciju apkopo tīmekļa vietņu analīzes pakalpojuma sniedzēji, piemēram Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom, Hotjar un Piwik.

Šie tīmekļa vietņu analīzes pakalpojuma sniedzēji izmanto sīkdatnes, lai analizētu, kā lietotāji lieto interneta veikalu. Sīkdatnes tiek izmantotas, lai saglabātu informāciju par apmeklētājiem, piemēram, interneta veikala apmeklēšanas laiku, informāciju, vai lietotājs ir apmeklējis interneta veikalu iepriekš, informāciju par interneta veikalu, caur kuru lietotājs ir nonācis lapā u.c.

4.1.3 SOCIĀLO MEDIJU SĬKDATNES

Interneta veikala jūs varat izmantot sociālo mediju pogas, piemēram, Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest un Google+. Apmeklējot interneta veikala lapu, kas satur sociālo mediju pogas, jūsu pārlūkprogramma savienojas ar attiecīgo sociālo mediju sniedzēju. Šis pakalpojuma sniedzējs iegūst informāciju par jūsu IP adreses apmeklētajām interneta veikala lapām.

Ja interneta veikala apmeklējuma laikā esat pierakstījies Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest vai Google+, jūsu apmeklējums var tikt savienots ar jūsu sociālo mediju profilu.

Sociālo mediju pogu ietvaros iegūto informāciju, tās apstrādes mērķi un apjomu, tālāko izmantošanu un uzglabāšanas ilgumu nosaka tikai un vienīgi attiecīgā pakalpojuma nodrošinātājs. Vairāk par to var uzzināt, iepazīstoties ar attiecīgā pakalpojuma sniedzēja privātuma politiku.

4.2 SĬKDATņU IESLĒGŠANA UN IZLĒGŠANA

Jūs varat pieņemt vai noraidīt sīkdatnes, pielāgojot pārlūkprogrammas iestatījumus. Tā kā katra pārlūkprogramma ir atšķirīga, lai iestatītu sīkdatņu uzstādījumus, SIA „Helmand Baltics” atsaucas uz jūsu pārlūkprogrammas informācijas lapu vai jūsu tālruņa lietotāja rokasgrāmatu. Tomēr, ja sīkdatnes ir pilnībā atspējotas, jūs, iespējams, nevarēsiet izmantot visas interneta veikala funkcijas. Jūs jebkurā laikā varat izdzēst sīkdatnes no jūsu datora, planšetdatora vai telefona cietā diska.

5. GROZĪJUMI

Šī privātuma un sīkdatņu lietošanas politika var tikt mainīta. Aktuālākā versija vienmēr ir pieejama helmand.lv interneta veikala sākumlapas apakšējā izvēlnē.

6. JAUTĀJUMI

Ja jums ir kādi jautājumi par šo privātuma un sīkdatņu paziņojumu, sazinieties ar SIA „Helmand Baltics”:

SIA „Helmand Baltics”
Reģ. Nr. 40203461605
Sporta iela 5, Limbaži, LV-4001
Latvija
Tālrunis: +371 29193493
E-pasts: sales@helmand.lv

Informācija pēdējo reizi atjaunota 2026. gada 18.augustā.