14 dienu atgriešanas tiesību noteikumi

14 dienu atgriešanas tiesības attiecas tikai uz privātpersonām. Juridiskām personām atgriešanas tiesības nav.

❌ 1. Kad atteikuma tiesības nav spēkā

Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22. punkts nosaka, ka patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

• Preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā.
• Prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ja prece ir nepārprotami personalizēta.
• Prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš.
• Patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ (piemēram: el. zobu birste, epilators, el. bārdas skuveklis, bārdas/matu trimmeris, el. matu griežamā mašīna, matu taisnotāji, manikīra un pedīkīra piederumi, apakšveļa, zeķes un zeķubikses, smaržas, kosmētikas līdzeķi, ausīs ieliekamās audio austiņas, krūts piena sūkņi, biotualetes, sadzīves ķīmijas produkti un citas tamlīdzīga rakstura preces).
• Prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām.
• Patērētājs ir atvēris audioierakstu, videoierakstu vai datorprogrammu iepakojumu.
• Līgums noslēgts par digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts pastāvīgā datu nesējā, ja digitālā satura piegāde ir uzsākta ar patērētāja iepriekš skaidri paustu piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu.

📋 2. Atgriešanas noteikumi

• Katram pircējam ir tiesības atgriezt preci 14 kalendāro dienu laikā, ja prece neatbilst tai, ko pasūtījis pircējs. Uzsākot iegādātā pirkuma lietošanu, pircējs apliecina, ka tā atbilst pasūtītajai, un prece vairs nevar tikt atgriezta.
• Atteikuma tiesības precēm ir spēkā tad, ja prece tiek atgriezta pilnā komplektācijā, ieskaitot oriģinālo preces iepakojumu, un uzrādot pirkuma apliecinošu dokumentu.
• Preču iepakojums ir jāatver uzmanīgi, jo ar sabojātu oriģinālo iepakojumu prece netiek pieņemta atpakaļ.

🔍 3. Patērētāja tiesības lietošanas laikā

• Preci drīkst pārbaudīt tādā mērā, kā to var izdarīt fiziskajā veikala klātienē. Piemēram: piepūšamo matraci nedrīkst piepūst; velosipēdu nedrīkst braukt ārā — var tikai pārbaudīt tā izmērus un konstrukciju.
• Patērētāja atbildība — patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece atteikuma tiesību izmantošanas laikā lietota, pārsniedzot tās īpašību un veida noskaidrošanai nepieciešamās robežas.

🔄 Kā atteikties no preces 14 dienu laikā

1. Aizpildīt atteikuma anketu.
2. Sagaidīt mūsu darbinieka raktisku atbildi.
3. Veikt atgriešanu saskaņā ar mūsu norādēm.

⚠️ Piezīme par atteikuma anketu: Ja saite uz atteikuma anketu nedarbojas, lūdzu sazinieties ar mums tieši: sales@helmand.lv. ES likumdošana nosaka, ka atteikuma anketai jābūt pieejami — mēs strādājam pie tās atjaunošanas.