1. MÕISTED

Käesolevas SIA „Helmand Baltics“ privaatsuse ja küpsiste teatises kasutatakse järgmisi termineid:

• Veebipood: veebipood www.helmand.lv
• Suhtlus: veebipoe funktsioonide (nt sooviloend, tellimuse vormistamine, uudiskirja tellimine, minu konto ja vestlus) kasutamine.
• Veebipoe külastaja: isik, kes külastab veebipoodi esimest korda ja ei suhtle sellega.
• Veebipoe klient: isik, kes suhtleb veebipoega.
• Konto: veebipoe loodud kliendikonto tellimuse tegemiseks.
• Privaatsuse ja küpsiste teatis: SIA „Helmand Baltics“ privaatsuse ja küpsiste teatis.

2. TEIE ISIKUANDMETE TURVALISUS

SIA „Helmand Baltics“ austab oma klientide, ärisuhete ja veebipoe kasutajate privaatsust. Kõik kogutud isikuandmed on kaitstud ja neid töödeldakse konfidentsiaalselt.

3. ISIKUANDMETE KOGUMINE JA KASUTAMINE

3.1 VEEBIPOE KÜLASTAJA

Et parandada helmand.lv veebipoe külastuse kogemust, kogub SIA „Helmand Baltics“ teavet teie isikuandmete ja veebipoe sirvimise viiside kohta, samuti teada saamiseks, kas olete sisenenud veebipoodi mõne meie reklaamipartneri kaudu. Kogume näiteks järgmisi andmeid:

• riik;
• vaadatud tooted;
• IP-aadress;
• viis, kuidas te veebipoodi sisenesite;
• koht, kus te veebipoest lahkusite;
• seade, mida kasutasite meie veebipoe külastamisel.

Ülaltoodud teavet kasutatakse veebipoe külastajate paremaks mõistmiseks.

3.2 VEEBIPOE KLIENT

Veebipoe klientide kohta kogume sama teavet kui külastajate kohta, mida täiendavad kliendi esitatud andmed, näiteks:

• kaubad soovinimekirjas;
• tellitud kaubad;
• kontaktandmed.

3.2.1 KLIENDI KONTO

Tellimuste tegemiseks veebipoes peate looma konto, registreerides end või vormistades tellimuse külalisena — kuid teie andmed on vajalikud, et kuller saaks teiega ühendust võtta ja kauba kohale toimetada.

Konto loomiseks peate esitama järgmised andmed:

• ees- ja perekonnanimi;
• e-posti aadress;
• parool.

Ülaltoodud andmeid kasutatakse:

• teie konto loomiseks ja haldamiseks;
• pettuste, pahatahtliku või ebaõige teie konto kasutamise vältimiseks;
• teie ostetud toodete kuvamiseks;
• kaebuste lahendamiseks ja tellimuste kohta peetud kirjavahetuse säilitamiseks.

Andmeid säilitatakse vähemalt nii kaua, kuni teil on aktiivne Helmand.lv kasutajakonto.

3.2.2 TELLIMUSED

3.2.2.1 TELLIMUSE VORMISTAMINE – TARNEAADRESS

Saate tooteid osta veebipoest oma kontoga. Tellimuse esitamisel peate esitama lisateavet seoses tarneaadressiga:

• eesnimi;
• e-posti aadress;
• tarneaadress;
• telefoni number;
• ettevõtte nimi (kui kohaldatav);
• käibemaksukohuslase number (kui kohaldatav);
• äriregistri number (kui kohaldatav).

Ülaltoodud andmeid kasutatakse:

• tellimuse oleku teavitamiseks;
• tellimuse, kohaletoimetamise ja müügijärgsete kohustuste täitmiseks;
• arve koostamiseks;
• meie teenuse parendamiseks;
• küsimuste ja kaebuste lahendamiseks;
• turundustegevuste isikupärastamiseks;
• tellimuste tegemiseks meie ettevõtte nimel.

3.2.2.2 TELLIMUSE VORMISTAMINE – ARVE AADRESS

Pärast tarneaadressiga seotud teabe sisestamist palume teil esitada teavet arve aadressi kohta:

• ettevõtte nimi (kui kohaldatav);
• eesnimi;
• arve aadress;
• telefoni number;
• makseviis.

Seda teavet kasutatakse, et:

• see arvele märkida;
• teiega ühendust võtta tellimuse täitmise, arve väljastamise või kohaletoimetamise osas;
• makse saamiseks ja väljaregistreerimise protsessi kiirendamiseks;
• pettuste ja sissetungide vältimiseks.

3.2.2.3 TELLIMUSE VORMISTAMINE – TAVALINE MAKSEVIIS – pangaülekanne

Selleks, et SIA „Helmand Baltics“ saaks koostada ettemaksuarve, kogutakse järgmist teavet:

• e-posti aadress;
• ettevõtte nimi (kui kohaldatav);
• eesnimi;
• arve aadress;
• tarneaadress;
• telefoni number;
• tellimuse väärtus;
• IP-aadress;
• tellimuse number;
• seade;
• makseviis.

Seda teavet kasutatakse:

• makseteate saatmiseks e-posti teel;
• pettuseriski hindamiseks;
• tellimuse numbri edastamiseks e-posti teel makse või tellimuse tühistamise korral;
• tellimuse numbri ja makseviisi edastamiseks e-posti teel, et vastava makse laekumisel saaks seda kinnitada.

Nii saame pakkuda kvaliteetsemat teenust, kui tekib küsimusi maksete, tühistamiste või tagasimaksete kohta. See aitab vähendada maksevigade hulka, pakkudes meeldivamat ostukogemust.

3.2.2.4 TELLIMUSE VORMISTAMINE – JÄRELMAKSUGA (Citadele ja Inbank)

Valides järelmaksu makseviisi, nõustute, et kogume järgmisi isikuandmeid, mis edastatakse vastavale teenusepakkujale maksevõime hindamiseks ja krediidilepingu koostamiseks:

• kontaktandmed;
• isikukood;
• töökoha nimetus ja tööperiood;
• palga suurus;
• e-posti aadress;
• IP-aadress;
• telefoni number;
• tellimusega seotud teave (tarneandmed, arve aadress, toodete arv, tootenumber, kliendirühm, makseviis, arve summa ja käibemaksu % ).

3.2.3 SOOVINIMEKIRI

Meie veebipoes saate luua soovinimekirja. Lisades tooteid soovinimekirja, säilitatakse need 30 päeva pärast tellimuse vormistamist. Sõltumata sellest, kas olete sisse logitud või mitte, kogume me:

• IP-aadress;
• sirvimisharjumused.

Kui lisate tooteid oma soovinimekirja sisse logituna, leiate need alati oma konto soovinimekirjast.

Seda teavet kogutakse turundustegevuste eesmärgil, et SIA „Helmand Baltics“ saaks teie soovinimekirja meeles pidada, kui naasete helmand.lv veebilehele.

3.2.4 TAGASISIDE

3.2.4.1 TOODETE TAGASISIDE

Oma konto kaudu saate veebipoes jätta tagasisidet ostetud toodete kohta. Tagasiside esitamisel peate esitama:

• eesnimi;
• e-posti aadress;
• toode;
• tellimuse number.

Seda teavet kasutatakse veebipoodi tagasiside lisamiseks ja klientidega kaebuste korral ühenduse võtmiseks.

3.2.4.2 TAGASISIDE, KASUTADES TEISI KANALEID

Saate jätta tagasisidet meie veebilehe www.helmand.lv kohta, kasutades hinnavõrdluslehti, kus kuvatakse SIA „Helmand Baltics“ tooteid ja hindu. Tagasiside kirjutamiseks palutakse:

• e-posti aadress;
• eesnimi.

Seda teavet kogutakse ostjaga ühenduse võtmiseks ja võimalike probleemide lahendamiseks.

Lisateavet kogutud andmete kohta leiate vastavate veebilehtede privaatsusteatisest.

3.2.5 KLIENDITEENINDUS

Kui teil on küsimusi või kaebusi veebipoest ostetud toote või SIA „Helmand Baltics“ pakutava teenuse kohta, saate meile helistada, e-posti saata või vestluse kaudu ühendust võtta. Veebipõhise kaebuste vormi kasutamisel palume teil esitada:

• ees- ja perekonnanimi;
• e-posti aadress;
• telefoni number;
• tellimuse number (ei ole kohustuslik / kui kohaldatav);
• kaebuse kirjeldus.

Vestluse kasutamisel palutakse ainult teie ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ja vestluse teema. Ülaltoodud teavet kasutatakse teie kaebuse menetlemisel.

3.3 ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

3.3.1 ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE VÄLJASPOOL EL-I

Teeme koostööd kolmandate osapooltega, nagu Google ja Facebook. See tähendab, et andmeid võidakse säilitada serverites, mis asuvad väljaspool Euroopat, kus kehtivad isikuandmete töötlemise suhtes erinevad õigusaktid. Need kolmandad osapooled järgivad privaatsuskilbi põhimõtteid, mis on määratletud USA kaubandusministeeriumi privaatsuskilbi programmis. Ettevõtteid, mis järgivad neid põhimõtteid, peetakse vastavateks Euroopa isikuandmete eeskirjadele.

3.3.2 TEABE EDASTAMINE KOLMANDATELE OSAPOOLTELE

SIA „Helmand Baltics“ võib edastada teie isikuandmeid kolmandatele osapooltele järgmistel eesmärkidel:

• kui olete andmete edastamisega nõustunud;
• teiega sõlmitud lepingu täitmiseks;
• teistelt müüjatelt ostetud toodete kohaletoimetamiseks;
• et SIA „Helmand Baltics“ saaks parendada oma partnerite pakutavaid tooteid ja teenuseid;
• kui seda nõuab seadusandlus;
• pettuste vältimiseks või nendega võitlemiseks.

3.3.3 SÄILITAMISAEG

SIA „Helmand Baltics“ ei säilita teie andmeid kauem kui vajalik kindlaksmääratud eesmärkide saavutamiseks. Erandjuhtudel säilitatakse andmeid kauem juriidiliste kohustuste (nt andmete säilitamise kohustus) täitmiseks. Andmete säilitamise kestus sõltub andmete liigist ja nende töötlemise eesmärkidest.

3.3.4 TURVALISUS

SIA „Helmand Baltics“ võtab meetmeid teie isikuandmete piisavaks kaitsmiseks. Kasutame oma tegevusele, ettevõtte suurusele, tüübile ja töödeldud andmete liigile vastavaid vahendeid. Meie tegevused takistavad volitamata juurdepääsu andmetele, nende muutmist, avaldamist või kadumist.

Eeldame, et hoolitsete oma isikuandmete eest, avaldamata oma registreerimisandmeid (e-posti aadress ja parool). Ärge kunagi andke oma registreerimisandmeid kellelegi ja säilitage neid asjakohaselt.

3.3.5 JUURDEPÄÄS ANDMETELE JA NENDE PARANDAMINE

Teil on õigus oma andmetele igal ajal juurde pääseda ja neid vajadusel muuta, logides sisse oma kontole.

Kui teil pole kontot, saate nõuda teavet oma isikuandmete kohta, mis on SIA „Helmand Baltics“ käsutuses. Kui need andmed ei ole täpsed, võite nõuda, et SIA „Helmand Baltics“ need muudaks. Sellised juurdepääsupäringud saab saata e-posti teel või kaebuste vormi kaudu.

3.3.6 VASTULAUDSTUSÕIGUS

Saate oma isikuandmete kasutamisele tasuta vastuväite esitada. Vastuväited oma andmete kasutamise kohta saate saata meie klienditeeninduskeskusele e-posti või posti teel. Saate vastuse SIA „Helmand Baltics“ -lt nelja nädala jooksul.

Kui te ei luba oma andmeid kasutada otseturundustegevuste eesmärgil, lõpetab SIA „Helmand Baltics“ teie andmete kasutamise nendel eesmärkidel. Te ei saa enam SIA „Helmand Baltics“ -lt kaubanduslikke e-kirju, näiteks uudiskirju.

3.3.7 KOLMANDATE OSAPOOLTE PRIVAATSUSE JA KÜPSISTE TEATISED

See privaatsuse ja küpsiste teatis ei kehti kolmandate osapoolte veebipoodide kohta, mis on seotud meie veebipoega. See ei kehti ka andmetöötluse kohta, mida teostavad sellised ettevõtted nagu Google. Saate oma Google'i konto seadeid muuta, olles eelnevalt tutvunud Google'i privaatsuspoliitikaga. SIA „Helmand Baltics“ ei vastuta selle eest, kuidas kolmandad osapooled teie isikuandmeid töötlevad. SIA „Helmand Baltics“ soovitab alati hoolikalt tutvuda vastavate veebipoodide ja ettevõtete privaatsuse ja küpsiste teatistega.

4. KÜPSISTE KASUTAMINE

4.1 MIS ON KÜPSISED?

Nagu paljud teised veebipoed, kasutab ka veebipood helmand.lv küpsiseid ja muid sarnaseid faile ja tehnoloogiaid, näiteks "veebimajakaid" (edaspidi – küpsised). Küpsis on väike tekstifail, mis saadetakse teie brauserisse koos veebipoe lehega ja salvestatakse teie arvuti kõvakettale, tahvelarvutisse või telefoni.

Küpsiseid kasutatakse näiteks paroolide ja isiklike seadete salvestamiseks, et veebipoodi uuesti külastades ei peaks te iga kord andmeid sisestama.

Meie ja kolmandate osapoolte reklaamide tõhususe tagamiseks kogutakse järgmisi andmeid:

• ostetud tooted;
• vaadatud tooted;
• tellimuse väärtus;
• kuidas klient jõudis veebipoodi.

4.1.1 FUNKTSIONAALSED KÜPSISED

Helmand.lv kasutab küpsiseid, näiteks Google Analytics, et mäletada teie veebipoe külastuse seadeid ja sisestatud andmeid. Need küpsised lihtsustavad meie veebipoe kasutamist, sest te ei pea iga kord andmeid uuesti sisestama.

Samuti võib SIA „Helmand Baltics” (helmand.lv) kasutada küpsiseid, mis on vajalikud veebipoe laitmatu töö tagamiseks isegi siis, kui külastate seda oma mobiiltelefonist või tahvelarvutist.

4.1.2 VEEBIPOE ANALÜÜSIMISE KÜPSISED

Veebipoes kasutatakse küpsiseid teie külastatud lehtede jälgimiseks. Seda teavet ja muud teavet koguvad veebisaitide analüüsi teenusepakkujad, näiteks Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom, Hotjar ja Piwik.

Need veebisaitide analüüsi teenusepakkujad kasutavad küpsiseid, et analüüsida, kuidas kasutajad veebipoodi kasutavad. Küpsiseid kasutatakse külastajate kohta teabe salvestamiseks, näiteks veebipoe külastamise aeg, teave selle kohta, kas kasutaja on veebipoodi varem külastanud, teave veebipoe kohta, mille kaudu kasutaja lehele jõudis jne.

4.1.3 SOTSIAALMEEDIA KÜPSISED

Veebipoes saate kasutada sotsiaalmeedia nuppe, näiteks Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest ja Google+. Külastades veebipoe lehte, mis sisaldab sotsiaalmeedia nuppe, ühendub teie brauser vastava sotsiaalmeedia teenusepakkujaga. See teenusepakkuja saab teavet teie IP-aadressi külastatud veebipoe lehtede kohta.

Kui olete veebipoe külastamise ajal sisse logitud Facebooki, YouTube'i, Twitteri, Pinteresti või Google+'i, saab teie külastus olla seotud teie sotsiaalmeedia profiiliga.

Sotsiaalmeedia nuppude kaudu kogutud teabe, selle töötlemise eesmärgi ja ulatuse, edasise kasutamise ja säilitamise aja määrab ainult ja ainuisikuliselt vastav teenusepakkuja. Lisateavet selle kohta leiate vastava teenusepakkuja privaatsuspoliitikast.

4.2 KÜPSISTE SISSE- JA VÄLJA LÜLITAMINE

Saate küpsiseid vastu võtta või tagasi lükata, kohandades brauseri seadeid. Kuna iga brauser on erinev, soovitab SIA „Helmand Baltics” küpsiste seadistamiseks tutvuda oma brauseri info lehe või telefoni kasutusjuhendiga. Kui küpsised on aga täielikult keelatud, ei pruugi te saada kasutada kõiki veebipoe funktsioone. Saate küpsiseid oma arvuti, tahvelarvuti või telefoni kõvakettalt igal ajal kustutada.

5. MUUDATUSED

Käesolev privaatsuse ja küpsiste kasutamise poliitika võib muutuda. Aktuaalseim versioon on alati saadaval helmand.lv veebipoe avalehe alumises menüüs.

6. KÜSIMUSED

Kui teil on küsimusi käesoleva privaatsuse ja küpsiste teatise kohta, võtke ühendust SIA „Helmand Baltics”:

SIA „Helmand Baltics”
Reg. nr 40203461605
Sporta iela 5, Limbaži, LV-4001
Läti
Telefon: +371 29193493
E-post: sales@helmand.lv

Teavet uuendati viimati 18. augustil 2026.