Privaatsuspoliitika ja küpsised

Privaatsuse ja küpsiste teatis

See on SIA “Helmand Baltics” veebilehe www.helmand.lv privaatsuse ja küpsiste teatis. Selles selgitatakse, kuidas SIA “Helmand Baltics” töötleb isikuandmeid, mis on saadud meie veebipoest www.helmand.lv (edaspidi – veebipood). Me nõuame isikuandmeid, kui kliendid võtavad meiega ühendust väljaspool võrku, näiteks teavet küsides. Samuti kirjeldab see teatis veebipoes kasutatavate küpsiste kasutamist.

1. MÕISTED

Selles SIA “Helmand Baltics” privaatsuse ja küpsiste teatises kasutatakse järgmisi termineid:

Veebipood: veebipood www.helmand.lv 

Suhtlus: veebipoe funktsioonide, näiteks sooviloendi, väljaregistreerimise, uudiskirja tellimise, minu konto ja vestluse kasutamine.

Veebipoe külastaja: isik, kes külastab veebipoodi esimest korda ja ei suhtle veebipoega.

Veebipoe klient: isik, kes suhtleb veebipoega.

Konto: veebipoes loodud kliendikonto tellimuse esitamiseks.

Privaatsuse ja küpsiste teatis: SIA “Helmand Baltics” privaatsuse ja küpsiste teatis

2. TEIE ISIKUANDMETE TURVALISUS

SIA “Helmand Baltics” austab oma klientide, ärisuhete ja veebipoe kasutajate privaatsust. Kõik kogutud isikuandmed on kaitstud ja neid töödeldakse konfidentsiaalselt.

3. ISIKUANDMETE KOGUMINE JA KASUTAMINE

3.1 VEEBIPOE KÜLASTAJA

Helmand.lv veebipoe külastuskogemuse parandamiseks kogub SIA “Helmand Baltics” teavet teie isikuandmete ja veebipoe sirvimise kohta, samuti saab teada, kas olete sisenenud veebipoodi mõne meie reklaamipartneri kaudu. SIA “Helmand Baltics” kogub näiteks järgmisi andmeid:

• riik;
• vaadatud tooted;
• IP-aadress;
• viis, kuidas te veebipoodi sisenesite;
• koht, kus te veebipoest lahkusite;
• seade, mida kasutasite meie veebipoe külastamiseks.

Eespool nimetatud teavet kasutatakse muu hulgas veebipoe külastajate paremaks mõistmiseks.

3.2  VEEBIPOE KLIENT

Veebipoe klientide kohta kogume sama teavet kui veebipoe külastajate kohta, mida täiendavad kliendi poolt meile esitatud andmed, näiteks:

• tooted sooviloendis;
• tellitud tooted;
• kontaktandmed.

3.2.1 KLIENDIKONTO

Tellimuste esitamiseks veebipoes peate looma konto registreerimisel või esitades tellimuse külalisena registreerimata, kuid teie andmed on vajalikud, et kuller saaks teiega ühendust võtta ja kauba kohale toimetada.

Konto loomiseks peate esitama järgmised (isiklikud) andmed:

• eesnimi, perekonnanimi;
• e-posti aadress;
• parool.

Eespool nimetatud andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

• teie konto loomiseks ja haldamiseks;
• pettuste, teie konto kuritarvitamise või sobimatu kasutamise vältimiseks;
• teie ostetud toodete kuvamiseks;
• kaebuste lahendamiseks ja veebipoes tehtud tellimuste kohta käiva kirjavahetuse säilitamiseks kolmandate osapoolte eest.

Andmeid säilitatakse vähemalt nii kaua, kuni teil on aktiivne Helmand.lv kasutajakonto.

3.2.2 TELLIMUSED

3.2.2.1 TELLIMUSE VORMISTAMINE – TARNE AADRESS

Te saate osta tooteid veebipoest oma kontoga. Tellimuse esitamisel peate esitama täiendavat teavet konto loomise käigus esitatud teabele, mis on seotud tarneaadressiga:

• nimi;
• e-posti aadress;
• tarneaadress
• telefoni number;
• ettevõtte nimi (kui see on asjakohane);
• käibemaksukohustuslase number (kui see on asjakohane);
• CoC (kaubanduskoja) number (kui see on asjakohane).

Eespool nimetatud andmeid ja teie kontoinfot kasutatakse muu hulgas ka järgmistel eesmärkidel:

• teavitamiseks tehtud tellimuse staatusest
• tellimuse/kokkuleppe, kohaletoimetamise ja müügijärgsete kohustuste täitmiseks;
• arve koostamiseks;
• meie teenuse parendamiseks;
• küsimuste ja kaebuste lahendamiseks;
• turundustegevuste isikupärastamiseks;
• tellimuste esitamiseks meie ettevõtte nimel.

3.2.2.2  TELLIMUSE VORMISTAMINE – ARVE AADRESS

Pärast tarneaadressiga seotud teabe sisestamist palume teil esitada teave arve aadressi kohta:

• ettevõtte nimi (kui see on asjakohane);
• nimi;
• arve aadress;
• telefoni number;
• makseviis.

See teave, muu hulgas, kasutatakse:

• seda arvel näidata;
• teiega ühendust võtmiseks tellimuse täitmise, arveldamise või kohaletoimetamise osas;
• saada makse ja kiirendada väljaregistreerimise protsessi;
• pettuste ja sissetungide vältimiseks;

3.2.2.3  TELLIMUSE VORMISTAMINE – TAVALINE MAKSEVIIS – Pangaülekanne

SIA “Helmand Baltics” poolt ettemaksearve koostamiseks kogutakse järgmist teavet:

• e-posti aadress;
• ettevõtte nimi (kui see on asjakohane);
• nimi;
• arve aadress;
• tarneaadress;
• telefoni number;
• tellimuse väärtus;
• IP-aadress;
• tellimuse number;
• seade;
• makseviis.

Seda teavet kasutatakse muu hulgas järgmiseks:

• saata e-postiga makseteatis;
• hinnata pettuse riski;
• saata e-postiga tellimuse number makse või tellimuse tühistamise korral;
• saata e-postiga tellimuse number ja makseviis, et kinnitada vastava makse tüübi kättesaamist.

Sel viisil saame pakkuda kvaliteetsemaid teenuseid maksete, tühistamiste või tagasimaksetega seotud küsimuste korral. See aitab vähendada maksevigade hulka, pakkudes meeldivamat ostukogemust.

3.2.2.4 LIISINGU TELLIMUSE VORMISTAMINE

Valides makseviisi „ESTO järelmaks“, „ESTO 3“, „ESTO maksa hiljem“, nõustute, et me hangime järgmised (isiku)andmed, mis edastatakse

ESTO LV AS reg.nr 40103050993 maksevõime hindamiseks ja krediidilepingu koostamiseks.

• kontaktandmed;
• isikukood
• töökoha nimetus ja töötatud periood
• töötasu suurus
• e-posti aadress;
• IP-aadress;
• telefoninumber;
• tellimusega seotud teave (nt tarneinfo, arve aadress, toodete arv, tootenumber, kliendigrupp, makseviis, arve summa ja käibemaks %).

Eespool nimetatud teavet ja teie kontoteavet kasutab SIA „Helmand Baltics“ muu hulgas järgmistel eesmärkidel:

• kontoostude eest tasumiseks;
• krediidiasutuse (Aktsiaselts ESTO LV) poolt isikusamasuse ja maksevõime kontrollimiseks.

Teie isikuandmeid töötleb Aktsiaselts ESTO LV vastavalt kohaldatavale konfidentsiaalsuspoliitikale ja privaatsuseeskirjadele, mis on kättesaadavad ESTO.LV veebisaidil:

Vajuta Esto privaatsuspoliitikale, et seda avada – ESTO AS privaatsuspoliitika

3.2.3 SOOVILOEND

Meie veebipoes saate luua sooviloendi. Tooteid sooviloendisse lisades säilivad need 30 päeva pärast tellimuse vormistamist.

Olenemata sellest, kas olete registreeritud või mitte, hangime muu hulgas järgmise teabe:

• IP-aadress;
• sirvimisharjumused.

Kui lisate tooteid oma sooviloendisse sisselogituna, leiate need alati oma konto sooviloendist.

See teave kogutakse turundustegevuse eesmärgil, et SIA „Helmand Baltics“ saaks meeles pidada teie sooviloendit, kui naasete helmand.lv veebipoodi.

3.2.4 ARVUSTUSED

3.2.4.1 TOODETE ARVUSTUSED

Oma konto kaudu saate veebipoes toodetele arvustusi jätta. Saate kirjutada arvustusi ainult nende toodete kohta, mida olete ostnud. Toote, vastava arvustuse ja õige e-posti aadressi ühendamiseks peate arvustuse esitamisel andma järgmise teabe:

• nimi;
• e-posti aadress;
• toode;
• tellimuse number.

Seda teavet kasutatakse arvustuste lisamiseks veebipoodi ja kliendiga ühenduse võtmiseks kaebuste korral.

3.2.4.2 ARVUSTUSED MUUDE KANALITE KAUDU

Saate jätta arvustusi meie veebisaidi www.helmand.lv kohta, kasutades hinnavõrdluslehti, kus kuvatakse SIA „Helmand Baltics“ tooteid ja hindu. Arvustuse kirjutamiseks küsitakse järgmist teavet:

• e-posti aadress;
• nimi.

Seda teavet kogutakse ostjaga ühenduse võtmiseks ja võimalike probleemide lahendamiseks.

Lisateavet kogutud andmete kohta leiate konkreetsete veebisaitide privaatsusteatest.

3.2.5 KLIENDITEENINDUS

Kui teil on küsimusi või kaebusi veebipoest ostetud toote või SIA „Helmand Baltics“ pakutava teenuse kohta, saate meile helistada, e-posti saata või meiega vestluses ühendust võtta. Meie kontaktandmed leiate veebipoest. Samuti saate kasutada meie veebipoes saadaval olevat kaebuse vormi. Online kaebuse vormi kasutades küsime (vähemalt) järgmist teavet:

• ees- ja perekonnanimi;
• e-posti aadress;
• telefoninumber;
• tellimuse number (ei ole kohustuslik/kui kohaldatav);
• kaebuse kirjeldus.

Vestluse kaudu küsitakse ainult teie ees- ja perekonnanime, e-posti aadressi ja vestluse teemat.

Eespool nimetatud teavet kasutatakse teie kaebuse menetlemisel.

 

3.3 ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

3.3.1 ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE VÄLJASPOOL EL-I

Teeme koostööd kolmandate osapooltega, nagu Google ja Facebook. See tähendab, et andmeid võidakse säilitada serverites, mis asuvad väljaspool Euroopat, kus kehtivad erinevad isikuandmete töötlemise seadused. Need kolmandad osapooled järgivad USA Kaubandusministeeriumi privaatsuskilbi programmis sätestatud privaatsuskilbi põhimõtteid. Ettevõtteid, kes järgivad neid põhimõtteid ja programmi, peetakse vastavaks Euroopa isikuandmete eeskirjadele.

3.3.2 TEABE EDASTAMINE KOLMANDATELE OSAPOOLTELE

SIA „Helmand Baltics“ võib edastada teie isikuandmeid kolmandatele osapooltele järgmistel eesmärkidel:

• kui olete andnud nõusoleku selliseks andmete edastamiseks;
• teiega sõlmitud lepingu täitmiseks;
• muudelt müüjatelt ostetud toodete tarnimiseks.
• et SIA „Helmand Baltics“ saaks parandada oma koostööpartnerite pakutavaid tooteid ja teenuseid;
• kui seda näeb ette seadusandlus;
• pettuste vältimiseks või nende vastu võitlemiseks;

3.3.3 SÄILITAMISPERIOOD

SIA „Helmand Baltics“ ei säilita teie andmeid kauem, kui see on vajalik määratud eesmärkide saavutamiseks. Erandjuhtudel säilitatakse andmeid kauem juriidiliste kohustuste (nt andmete säilitamiskohustuse) täitmiseks. Andmete säilitamise kestus sõltub andmete tüübist ja eesmärkidest, milleks neid töödeldakse. Seega võib säilitamisperiood eesmärgist erineda.

3.3.4 TURVALISUS

SIA „Helmand Baltics“ võtab meetmeid teie isikuandmete piisavaks kaitsmiseks. Selle tagamiseks kasutame oma tegevuste, ettevõtte suuruse, tüübi ja töödeldavate andmete tüübile vastavaid vahendeid. Meie tegevused takistavad andmetele volitamata juurdepääsu, nende muutmist, avaldamist või kadumist.

Ootame, et hoolitsete oma isikuandmete eest, jättes oma registreerimisandmed (e-posti aadress ja parool) avaldamata. Ärge kunagi edastage oma registreerimisandmeid kellelegi ja hoidke neid asjakohaselt.

3.3.5 ANDMETELE JUURDEPÄÄS JA NENDE PARANDAMINE

Teil on õigus igal ajal oma andmetele juurde pääseda ja neid vajadusel oma kontole sisse logides muuta.

Kui teil kontot ei ole, saate nõuda teavet oma isikuandmete kohta, mis on SIA „Helmand Baltics“ käsutuses. Kui need andmed ei ole täpsed, saate nõuda, et SIA „Helmand Baltics“ neid muudaks. Sellised juurdepääsutaotlused saab saata e-posti teel või kaebuse vormi kaudu, mis edastatakse meie klienditeeninduskeskusele.

3.3.6 VASTULAUSE ESITAMISE ÕIGUS

Võite esitada vastulause oma isikuandmete tasuta kasutamise kohta. Vastuväited oma andmete kasutamise kohta saate saata meie klienditeenindusele e-posti või posti teel. Saate vastuse SIA “Helmand Baltics” ettevõttelt nelja nädala jooksul.

Kui te ei luba oma andmeid kasutada otseturunduse eesmärkidel, lõpetab SIA “Helmand Baltics” teie andmete kasutamise nendel eesmärkidel. Te ei saa enam SIA “Helmand Baltics” ettevõttelt kommertslikke e-kirju, näiteks uudiskirju.

3.3.7 KOLMANDATE OSAPOOLTE PRIVAATSUS- JA KÜPSISTEAVITISED

Käesolev privaatsus- ja küpsisteavitis ei kehti kolmandate osapoolte veebipoodide kohta, mis on seotud veebipoega. See ei kehti ka andmetöötluse kohta, mida teostavad sellised ettevõtted nagu Google. Saate muuta seadeid oma Google’i kontol, olles eelnevalt tutvunud Google’i privaatsuspoliitikaga.

SIA “Helmand Baltics” ei vastuta selle eest, kuidas kolmandad osapooled ja ettevõtted teie (isiku)andmeid töötlevad. SIA “Helmand Baltics” soovitab alati hoolikalt tutvuda vastavate veebipoodide ja ettevõtete privaatsus- ja küpsisteavitistega.

4. KÜPSISTE KASUTAMINE

4.1 MIS ON KÜPSISED?

Nagu paljud teised veebipoed, kasutab ka veebipood helmand.lv küpsiseid ja muid sarnaseid faile ja tehnoloogiaid, näiteks "veebimajakaid" (edaspidi küpsised).

Küpsis on väike tekstifail, mis saadetakse teie veebibrauserile koos veebipoe lehega ja salvestatakse seejärel teie arvuti kõvakettale, tahvelarvutisse või telefoni.

Küpsiseid kasutatakse näiteks paroolide ja isiklike seadete salvestamiseks, et veebipoodi uuesti külastades ei peaks te iga kord andmeid sisestama.

Allpool on selgitatud, kuidas veebipood küpsiseid kasutab, mis on küpsiste allikas ja miks neid kasutatakse. Meie ja kolmandate osapoolte reklaamide efektiivsuse tagamiseks kogutakse järgmisi andmeid:

• ostetud tooted;
• vaadatud tooted;
• tellimuse väärtus;
• kuidas klient veebipoodi jõudis.

Allpool on kirjeldatud, kuidas küpsiseid mitte aktsepteerida või kustutada.

4.1.1 FUNKTSIONAALSED KÜPSISED

Helmand.lv kasutab küpsiseid, näiteks Google Analytics'i küpsiseid, et meeles pidada teie veebipoe külastuse seadeid ja sisestatud andmeid. Need küpsised hõlbustavad meie veebipoe kasutamist, sest te ei pea iga külastuse korral andmeid uuesti sisestama.

Samuti võib SIA “Helmand Baltics” (helmand.lv) kasutada küpsiseid, mis on vajalikud veebipoe tõrgeteta toimimiseks ka siis, kui te külastate seda oma mobiiltelefonist või tahvelarvutist.

4.1.2 VEEBIPOE ANALÜÜSIMISE KÜPSISED

Veebipoes kasutatakse küpsiseid, et jälgida teie külastatud lehti. Seda ja muud teavet koguvad muu hulgas veebilehtede analüüsiteenuste pakkujad, näiteks Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom, Hotjar ja Piwik.

Need veebilehtede analüüsiteenuste pakkujad kasutavad küpsiseid, et analüüsida, kuidas kasutajad veebipoodi kasutavad. Küpsiseid kasutatakse külastajate kohta teabe salvestamiseks, näiteks veebipoe külastuse aeg, teave selle kohta, kas kasutaja on veebipoodi varem külastanud, teave veebipoe kohta, mille kaudu kasutaja lehele jõudis jne.

4.1.3 SOTSIAALMEEDIA KÜPSISED

Veebipoes saate kasutada sotsiaalmeedia nuppe, näiteks Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest ja Google+.

Kui külastate veebipoe lehte, mis sisaldab sotsiaalmeedia nuppe, loob teie brauser ühenduse vastava sotsiaalmeedia pakkujaga. See teenusepakkuja saab teavet teie IP-aadressi poolt külastatud veebipoe lehtede kohta.

Kui olete veebipoe külastamise ajal sisse logitud Facebooki, YouTube'i, Twitterisse, Pinteresti või Google+'i, võidakse teie külastus ühendada teie sotsiaalmeedia profiiliga. Näiteks kui klõpsate Facebooki sümbolil „meeldib“, saadab brauser vastava teabe teenusepakkujale ja salvestab selle sinna.

Sotsiaalmeedia nuppude kaudu saadud teabe, selle töötlemise eesmärgi ja ulatuse, edasise kasutamise ja säilitamise kestuse määrab ainult ja ainuisikuliselt vastav teenusepakkuja. Lisateavet selle kohta leiate vastava teenusepakkuja privaatsuspoliitikast.

4.2 KÜPSISTE SISSE- JA VÄLJALÜLITAMINE

Saate küpsiseid aktsepteerida või tagasi lükata, kohandades brauseri seadeid. Kuna iga brauser on erinev, soovitab SIA “Helmand Baltics” küpsiste seadete määramiseks tutvuda teie brauseri infolehe või telefoni kasutusjuhendiga.

Kui küpsised on aga täielikult keelatud, ei pruugi te saada kasutada kõiki veebipoe funktsioone. Kui kasutate erinevaid arvuteid erinevates kohtades, kontrollige, kas teie küpsiste seaded on määratud kõigis brauserites.
Saate igal ajal kustutada küpsised oma arvuti, tahvelarvuti või telefoni kõvakettalt. Kuidas seda teha, leiate Interneti-brauseri infolehelt või telefoni/tahvelarvuti kasutusjuhendist.

5. MUUDATUSED

Käesolevat privaatsus- ja küpsiste kasutamise poliitikat võidakse muuta. Kõige uuem versioon on alati saadaval helmand.lv veebipoe avalehe alumises menüüs.

6. KÜSIMUSED

Kui teil on küsimusi käesoleva privaatsus- ja küpsisteavituse kohta, võtke ühendust SIA “Helmand Baltics” ettevõttega.

 

SIA “Helmand Baltics”
Registrinumber: 40203461605
Sporta iela 5, Limbaži, LV-4001

Läti

Telefon: +371 29193493
E-post: sales@helmand.lv

 

Info viimati uuendatud 1. juunil 2026.