Kauba garantii

Garantiitingimused ei kehti toote lisatarvikutele.

❌ Tootja garantii tingimused ei kehti, kui:

1. Kahjustused on tekkinud ostja või kasutaja süül.
2. Tootel on rikutud garantiipitserid või seerianumbrid.
3. Kahjustused on tekkinud loodusõnnetuse tõttu või ebakorrektse kinnituse tagajärjel. Sellistel juhtudel soovitame soetada vara kindlustuse.
4. Toodet ei ole kasutatud ettenähtud otstarbel ja seda ei ole ekspluateeritud vastavalt kasutusjuhendile.
5. Toode on kahjustatud kasutaja süül (näiteks: kriimustatud või purunenud konstruktsioonid, pragunenud ekraan, vesi on sattunud ettenähtud kohtadesse, toodet on puhastatud valede vahenditega, tootest on leitud kõrvalisi esemeid, putukad on pääsenud toote sisemusse või muud märgid, mis viitavad toote ebakorrektsele ekspluatatsioonile).
6. Kahjustus on tekkinud toitepinge, telekommunikatsiooni- või kaablivõrkude tootja standarditele mittevastavuse tõttu, järskude temperatuurikõikumiste tõttu, samuti muude olme- ja väliste tegurite tõttu (tahm, suits, tolm, niiskus, löögid, kriimustused).
7. Tootel on näha kvalifitseerimata remondi jälgi.
8. Elementide loomuliku kulumise korral.
9. On kasutatud mittestandardseid toiteplokke, tarvikuid ja varuosi, samuti kulumaterjale (kassetid, toonerid jne), mida tootja ei ole sertifitseerinud antud tootega kasutamiseks ja mis on põhjustanud toote kahjustusi.
10. Lisaseadmetele garantii ei kehti (akud, kõrvaklapid, ühenduskaablid, laadimisseadmed, pult).
11. Toodet on kasutatud tootmis- või professionaalsetel eesmärkidel (kui konkreetne toode ei ole sellisteks eesmärkideks ette nähtud).
12. Kahjustused on tekkinud ebakorrektse transpordi tulemusena.

📜 Garantiitalong ja täitmise aeg

• Saateleht või ostu tõendav dokument toimib garantiitalongina.
• Garantii (toote remont) täitmise aeg on 30–45 päeva.

📧 Kuidas garantiid kasutada

Kui tootel on defekt, mis on tekkinud transpordi käigus või avastatud saadetise kokkupanemisel, palun saatke aadressile sales@helmand.lv:

1. 3 fotot, millel on kahjustus selgelt nähtav.
2. Detailne kirjeldus tekkinud defektist.
3. Tellija nimi, perekonnanimi või tellimuse number.

🔧 Pakutavad lahendused

• Kahjustatud osad: saadetakse kahjustatud osad – võtab aega umbes 5–6 tööpäeva.
• Toote asendamine: toode asendatakse uue samasuguse tootega. Kokku võtab aega umbes 4–10 tööpäeva, sest kahjustatud toode tuleb tõenäoliselt lattu tagastada.
• Toote tagastamine (ainult 14 päeva jooksul): 2–5 tööpäeva jooksul tellitakse kuller, kes võtab teie aadressilt kahjustatud toote ja toimetab selle lattu tagasi. Kahjustatud tootele teostatakse ekspertiis, mis võtab kokku umbes 4–10 tööpäeva (muudel juhtudel võib kauem aega minna). Seejärel tehakse täielik raha tagasimakse. Kui defekt avastati pärast 14 päeva, ei ole raha tagastamine enam võimalik, vaid toimub ainult toote vahetamine samasuguse vastu või toote garantiiremont.

📦 Oluline: toote õige pakendamine

Toote asendamisel uue vastu või tagastamisel tuleb toode alati pakkida pappkarpi (karp ei pruugi olla originaal). Oluline on toimetada toode tagasi tootjale ilma täiendavate kahjustusteta. Toode tuleb pakkida nii mitmesse karpi, kui algselt tarniti, ja see peab olema lahti võetud sarnaselt sellele, kuidas see tarniti – ei tohi ületada mõõtmeid, milles see algselt tarniti. Toote õige pakendamine on kliendi vastutus ja kohustus. Vastasel juhul kannab need kulud klient või on kulleril saadetise vastuvõtmisel õigus saadetist mittevastavuse tõttu mitte vastu võtta.

🚚 Kauba tagastamine

Kauba saab tagastada, saates selle meile mis tahes kullerfirmaga. Kui kaup mahub pakiautomaadi mõõtudesse, saab selle saata Limbaži Pasta tänava Omniva pakiautomaati.

Kui tootel puuduvad defektid, kannab tagastamiskulud klient 14-päevase tagastusperioodi jooksul.

🔍 Diagnostika ilma defektita

Kui toode saadetakse garantiiremonti ja leitakse, et tootel defekte ei ole, esitab garantiiteenindus meile toote diagnostika eest arve, mis edastatakse kliendile, lisades juurde transpordikulud garantiiteenindusse/sealt tagasi. Pärast selle arve tasumist saadetakse toode kliendile tagasi.

📌 Garantii täitmise korda lugege ka kauba tagastamise tingimustest — www.helmand.lv/atgriešana