14-päevase tagastusõiguse tingimused

14-päevane tagastusõigus kehtib ainult eraisikutele, juriidilistel isikutel tagastusõigust ei ole.

1. Ministrite kabineti 2014. aasta 20. mai määruste nr 255 „Määrused kaugmüügilepingu kohta“ punkt 22 sätestab, et tarbija ei saa taganemisõigust kasutada, kui:

·       Kauba või teenuse hind sõltub finantsturu kõikumisest, mida müüja või teenusepakkuja ei saa kontrollida ja mis võivad ilmneda taganemisõiguse tähtaja jooksul;

·       Kaup on valmistatud tarbija juhiste järgi või kui kaup on selgelt isikupärastatud

·       Kaup riknevad kiiresti või selle kõlblikkusaeg lõpeb peagi

·       Tarbija on avanud toote pakendi, mida ei saa tervislikel ja hügieenilistel põhjustel tagastada (näiteks elektriline hambahari, epilaator, elektriline pardel, habeme/juuste trimmer, elektriline juukselõikusmasin, juuksesirgendajad, maniküüri- ja pediküüritarbed, aluspesu, sokid ja sukkpüksid, parfüümid, kosmeetikatooted, kõrvasisesed kõrvaklapid, rinnapiimapumbad, biokäimlad, kodukeemia ja muud sarnased tooted)

·       Tänu oma omadustele on kaup pärast tarnimist pöördumatult segunenud muude asjadega

·       Tarbija on avanud helisalvestise, videosalvestise või arvutiprogrammi pakendi

·       Leping on sõlmitud digitaalse sisu tarnimiseks, mida ei tarnita püsival andmekandjal, kui digitaalse sisu tarnimine on alustatud tarbija eelneva selgelt väljendatud nõusoleku ja kinnitusega taganemisõiguse kaotamise kohta

    2. Igal ostjal on õigus kaup 14 kalendripäeva jooksul tagastada, kui kaup ei vasta ostja tellitule. Alustades ostetud kauba kasutamist, kinnitab ostja, et see vastab tellitule ja kaupa ei saa enam tagastada.

     3. Tagastusõigus kehtib siis, kui kaup tagastatakse täielikus komplektis, sealhulgas originaalpakendis ja esitatakse ostu tõendav dokument.

4. Kauba pakend tuleb avada ettevaatlikult, sest kahjustatud originaalpakendiga kaupa tagasi ei võeta.

5      Tarbija õigus kasutada ostetud kaupa taganemisõiguse kehtivusaja jooksul:

• Õigus kaupa kontrollida - tarbijal on õigus kaupa kasutada, et teha kindlaks selle omadused ja viis ning seda kontrollida.
• Tarbija vastutus - tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise või selle pahatahtliku kasutamise eest, kui kaupa on taganemisõiguse kehtivusaja jooksul kasutatud üle selle omaduste ja viisi kindlaksmääramiseks ja kontrollimiseks vajalike piiride.
• Oluline! Kauba kasutamine selle omaduste ja viisi kindlaksmääramiseks ja kontrollimiseks peab toimuma nii palju, kui seda oleks võimalik teha tavapärases kaupluses kohapeal. (Näiteks täispuhutavat madratsit ei tohi täis pumbata)

Tegevused kaubast 14 päeva jooksul loobumiseks

1. Täita tagastusvorm siin – Tagastusvorm

2. Oodata meie töötaja kirjalikku vastust

  3.  Teostada tagastus vastavalt meie juhistele

Vidaxli tootja kaupade puhul, kui defekti pole, on tagastamistasu ühiku kohta 8 eurot, tagastamist korraldab ladu, klient ei saa ise kaupa tagastada. Kui kaubal on defekt, on tagastamine tasuta.