14-päevase tagastusõiguse tingimused

14-päevane tagastusõigus kehtib ainult eraisikutele. Juriidilistele isikutele tagastusõigus ei kehti.

❌ 1. Millal tagastusõigus ei kehti

Ministrite kabineti 20. mai 2014. aasta määruse nr 255 „Eeskirjad kaugmüügilepingute kohta“ punkt 22 sätestab, et tarbija ei saa tagastusõigust kasutada, kui:

• Toote või teenuse hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei saa kontrollida ja mis võivad tekkida tagastusõiguse tähtaja jooksul.
• Toode on valmistatud tarbija juhiste järgi või kui toode on selgelt isikupärastatud.
• Toode rikub kiiresti või selle aegumistähtaeg on lühike.
• Tarbija on avanud pakendi kaubal, mida tervislikel ja hügieenilistel põhjustel ei saa tagastada (näiteks: elektriline hambaharjad, epilaatorid, elektrilised habemeajamisaparaadid, habeme/juuste trimmerid, elektrilised juukselõikusmasinad, juuksesirgendajad, maniküüri- ja pediküüritarbed, aluspesu, sokid ja sukkpüksid, parfüümid, kosmeetikatooted, kõrvasisesed kõrvaklapid, rinnapiimapumbad, biotualetid, kodukeemiatoodete ja muud sarnase iseloomuga kaubad).
• Toode on oma omaduste tõttu pärast tarnimist pöördumatult segunenud teiste asjadega.
• Tarbija on avanud helisalvestiste, videosalvestiste või arvutiprogrammide pakendid.
• Leping on sõlmitud digitaalse sisu tarnimiseks, mida ei tarnita püsival andmekandjal, kui digitaalse sisu tarnimine on alanud tarbija eelneva selge nõusoleku ja kinnitusega tagastusõiguse kaotamise kohta.

📋 2. Tagastustingimused

• Igal ostjal on õigus kaup tagastada 14 kalendripäeva jooksul, kui kaup ei vasta sellele, mida ostja tellis. Ostetud kauba kasutama hakates kinnitab ostja, et see vastab tellitule ja kaupa enam tagastada ei saa.
• Tagastusõigus kehtib kaubale siis, kui kaup tagastatakse komplektsena, sealhulgas originaalpakendis, ja ostu tõendava dokumendi esitamisel.
• Kauba pakend tuleb avada ettevaatlikult, sest kahjustatud originaalpakendiga kaupa tagasi ei võeta.

🔍 3. Tarbija õigused kasutamise ajal

• Toodet tohib kontrollida ulatuses, nagu seda saaks teha füüsilises kaupluses. Näiteks: täispuhutavat madratsit ei tohi täis pumbata; jalgrattaga ei tohi õues sõita – saab kontrollida ainult selle mõõtmeid ja konstruktsiooni.
• Tarbija vastutus – tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on tagastusõiguse kasutamise ajal kasutatud rohkem, kui on vajalik selle omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

🔄 Kuidas kaup 14 päeva jooksul tagastada

1. Täitke tagastusvorm.
2. Oodake meie töötaja kirjalikku vastust.
3. Teostage tagastus vastavalt meie juhistele.

⚠️ Märkus tagastusvormi kohta: Kui link tagastusvormile ei tööta, võtke meiega otse ühendust: sales@helmand.lv. EL-i õigusaktid nõuavad, et tagastusvorm oleks kättesaadav – me töötame selle uuendamise kallal.