Privatumo politika ir slapukai

Privatumo ir slapukų pranešimas

Tai yra SIA „Helmand Baltics“ interneto svetainės www.helmand.lv privatumo ir slapukų pranešimas. Jame paaiškinama, kaip SIA „Helmand Baltics“ tvarko asmens duomenis, gautus mūsų internetinėje parduotuvėje www.helmand.lv (toliau – internetinė parduotuvė). Mes prašome asmens duomenų, jei klientai su mumis susisiekia neprisijungę, pavyzdžiui, prašydami informacijos. Šiame pranešime taip pat aprašomas internetinėje parduotuvėje naudojamų slapukų naudojimas.

1. APIBRĖŽIMAI

Šiame SIA „Helmand Baltics“ privatumo ir slapukų pranešime vartojami šie terminai:

Interneto parduotuvė: internetinė parduotuvė www.helmand.lv 

Bendravimas: internetinės parduotuvės funkcijų, tokių kaip norų sąrašas, atsiskaitymas, registracija naujienoms gauti, mano paskyra ir pokalbiai naudojimas.

Interneto parduotuvės lankytojas: asmuo, kuris pirmą kartą apsilanko internetinėje parduotuvėje ir nebendrauja su internetine parduotuve.

Interneto parduotuvės klientas: asmuo, bendraujantis su internetine parduotuve.

Paskyra: internetiniame parduotuvėje sukurta kliento paskyra užsakymams atlikti.

Privatumo ir slapukų pranešimas: SIA „Helmand Baltics“ privatumo ir slapukų pranešimas

2. JŪSŲ ASMENS DUOMENŲ SAUGUMAS

SIA „Helmand Baltics“ gerbia savo klientų, verslo partnerių ir internetinės parduotuvės naudotojų privatumą. Visi surinkti asmens duomenys yra apsaugoti ir tvarkomi konfidencialiai.

3. ASMENS DUOMENŲ RINKIMAS IR NAUDOJIMAS

3.1 INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS LANKYTOJAS

Siekiant pagerinti helmand.lv internetinės parduotuvės lankymo patirtį, SIA „Helmand Baltics“ renka informaciją apie jūsų asmens duomenis ir naršymo internetinėje parduotuvėje būdus, taip pat sužino, ar į internetinę parduotuvę atėjote per kurį nors iš mūsų reklamos partnerių. SIA „Helmand Baltics“ renka, pavyzdžiui, šiuos duomenis:

• šalis;
• peržiūrėti produktai;
• IP adresas;
• būdas, kuriuo įėjote į internetinę parduotuvę;
• vieta, kurioje palikote internetinę parduotuvę;
• įrenginys, kurį naudojote lankydamiesi mūsų internetinėje parduotuvėje.

Aukščiau minėta informacija, be kita ko, bus naudojama siekiant geriau suprasti internetinės parduotuvės lankytojus.

3.2 INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS KLIENTAS

Apie internetinės parduotuvės klientus mes renkame tokią pačią informaciją, kaip ir apie internetinės parduotuvės lankytojus, kurią papildo kliento mums pateikti duomenys, pavyzdžiui:

• prekės norų sąraše;
• užsakytos prekės;
• kontaktinė informacija.

3.2.1 KLIENTO PASKYRA

Norėdami atlikti užsakymus internetinėje parduotuvėje, turite susikurti paskyrą registruojantis, arba pateikti užsakymą neregistruodamiesi kaip svečias, tačiau jūsų duomenys yra būtini, kad kurjeris galėtų su jumis susisiekti ir pristatyti prekę.

Norėdami susikurti paskyrą, turite pateikti šiuos (asmens) duomenis:

• vardas, pavardė;
• el. pašto adresas;
• slaptažodis.

Aukščiau minėti duomenys naudojami šiems tikslams:

• sukurti ir prižiūrėti jūsų paskyrą;
• užkirsti kelią sukčiavimui, piktnaudžiavimui ar netinkamam jūsų paskyros naudojimui;
• parodyti jūsų įsigytas prekes;
• spręsti skundus ir saugoti susirašinėjimą apie internetinėje parduotuvėje atliktus užsakymus iš trečiųjų šalių.

Duomenys saugomi bent tol, kol turite aktyvią Helmand.lv vartotojo paskyrą.

3.2.2 UŽSAKYMAI

3.2.2.1 UŽSAKYMO PATEIKIMAS – PRISTATYMO ADRESAS

Produktus galite įsigyti internetinėje parduotuvėje naudodami savo paskyrą. Pateikdami užsakymą, turėsite pateikti papildomą informaciją prie paskyros sukūrimo proceso metu pateiktos informacijos, susijusios su pristatymo adresu:

• vardas;
• el. pašto adresas;
• pristatymo adresas
• telefono numeris;
• įmonės pavadinimas (jei taikoma);
• PVM mokėtojo kodas (jei taikoma);
• įmonės registracijos numeris (jei taikoma).

Aukščiau minėti duomenys ir jūsų paskyros informacija, be kita ko, bus naudojami ir šiems tikslams:

informuoti apie atlikto užsakymo būseną

užsakymo / susitarimo, pristatymo ir po pardavimo įsipareigojimų vykdymui;

sąskaitos paruošimui;

mūsų paslaugos gerinimui;

klausimų ir skundų sprendimui;

rinkodaros veiklos personalizavimui;

užsakymų vykdymui mūsų įmonės vardu.

3.2.2.2 UŽSAKYMO PATEIKIMAS – SĄSKAITOS ADRESAS

Pateikę informaciją apie pristatymo adresą, prašysime pateikti informaciją apie sąskaitos adresą:

• įmonės pavadinimas (jei taikoma);
• vardas;
• sąskaitos adresas;
• telefono numeris;
• mokėjimo būdas.

Ši informacija, be kita ko, bus naudojama siekiant:

• ją nurodyti sąskaitoje faktūroje;
• su jumis susisiekti dėl užsakymo vykdymo, sąskaitos išrašymo ar pristatymo;
• galėtume gauti mokėjimą ir pagreitintume atsiskaitymo procesą;
• užkirsti kelią sukčiavimui ir įsilaužimui;

3.2.2.3 UŽSAKYMO PATEIKIMAS – ĮPRASTAS MOKĖJIMO BŪDAS – Banko pavedimas

Kad SIA „Helmand Baltics“ paruoštų išankstinio apmokėjimo sąskaitą, renkama ši informacija:

• el. pašto adresas;
• įmonės pavadinimas (jei taikoma);
• vardas;
• sąskaitos adresas;
• pristatymo adresas;
• telefono numeris;
• užsakymo vertė;
• IP adresas;
• užsakymo numeris;
• įrenginys;

mokėjimo būdas.

Ši informacija, be kita ko, naudojama:

• pranešimui apie mokėjimą siųsti el. paštu;
• sukčiavimo rizikai įvertinti;
• užsakymo numerį siųsti el. paštu mokėjimo arba užsakymo atšaukimo atveju;
• užsakymo numerį ir mokėjimo būdą siųsti el. paštu, kad, gavus atitinkamo tipo mokėjimą, būtų galima jį patvirtinti.

Tokiu būdu galime teikti kokybiškesnes paslaugas, jei kyla klausimų dėl mokėjimo, atšaukimo ar pinigų grąžinimo. Tai padeda sumažinti mokėjimo klaidų skaičių ir užtikrina malonesnę apsipirkimo patirtį.

3.2.2.4 UŽSAKYMO FORMULAVIMAS LIZINGU

Pasirinkę mokėjimo būdą „ESTO išsimokėtinai“, „ESTO 3“, „ESTO mokėkite vėliau“, sutinkate, kad mes gauname šiuos (asmens) duomenis, kurie perduodami

ESTO LV AS reg. Nr. 40103050993 mokumo įvertinimui ir kredito sutarties sudarymui.

• kontaktinė informacija;
• asmens kodas;
• darbo vietos pavadinimas ir dirbtas laikotarpis;
• darbo užmokesčio dydis;
• el. pašto adresas;
• IP adresas;
• telefono numeris;
• su užsakymu susijusi informacija (pvz., pristatymo informacija, sąskaitos adresas, produktų skaičius, produkto numeris, klientų grupė, mokėjimo būdas, sąskaitos suma ir PVM %).

Aukščiau nurodyta informacija ir jūsų paskyros informacija, be kita ko, naudojama UAB „Helmand Baltics“ šiais tikslais:

• pirkinio apmokėjimui sąskaitoje;
• tapatybės ir mokumo patikrinimui, kurį atliks kredito įstaiga (Akcinė bendrovė ESTO LV).

Jūsų asmens duomenis akcinė bendrovė „ESTO LV“ tvarko pagal taikomą konfidencialumo politiką ir privatumo nuostatas, kurias rasite ESTO.LV interneto svetainėje:

Paspauskite ant „Esto“ privatumo politikos, kad atidarytumėte ją – ESTO AS privatumo politika

3.2.3 NORŲ SĄRAŠAS

Mūsų internetinėje parduotuvėje galite susikurti norų sąrašą. Pridėjus produktus į norų sąrašą, jie bus saugomi 30 dienų po užsakymo pateikimo.

Nepriklausomai nuo to, ar esate prisiregistravęs, ar ne, mes, be kita ko, renkame šią informaciją:

• IP adresas;
• naršymo įpročiai.

Jei pridėsite produktų į savo norų sąrašą, kol esate prisijungęs, juos visada rasite savo paskyros norų sąraše.

Ši informacija renkama rinkodaros tikslais, kad UAB „Helmand Baltics“ galėtų prisiminti jūsų norų sąrašą, kai grįšite į helmand.lt internetinę parduotuvę.

3.2.4 ATSILIEPIMAI

3.2.4.1 ATSILIEPIMAI APIE PRODUKTUS

Naudodamiesi savo paskyra, galite palikti atsiliepimą apie produktus internetinėje parduotuvėje. Atsiliepimą galite parašyti tik apie tuos produktus, kuriuos įsigijote. Norėdami susieti produktą, atitinkamą atsiliepimą ir teisingą el. pašto adresą, teikdami atsiliepimą turėsite pateikti šią informaciją:

• vardas;
• el. pašto adresas;
• produktas;
• užsakymo numeris.

Ši informacija naudojama atsiliepimams įkelti į internetinę parduotuvę ir susisiekti su klientu skundų atveju.

3.2.4.2 ATSILIEPIMAI NAUDOJANT KITUS KANALUS

Atsiliepimus apie mūsų svetainę www.helmand.lt galite palikti kainų palyginimo puslapiuose, kuriuose rodomi UAB „Helmand Baltics“ produktai ir kainos. Norint parašyti atsiliepimą, bus prašoma šios informacijos:

• el. pašto adresas;
• vardas.

Ši informacija renkama, siekiant susisiekti su pirkėju ir išspręsti galimas problemas.

Daugiau informacijos apie surinktus duomenis rasite atitinkamų svetainių privatumo pranešime.

3.2.5 KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Jei turite klausimų ar skundų dėl internetinėje parduotuvėje įsigyto produkto arba UAB „Helmand Baltics“ teikiamos paslaugos, galite mums paskambinti, parašyti el. laišką arba susisiekti su mumis pokalbiu. Mūsų kontaktinė informacija pateikiama internetinėje parduotuvėje. Taip pat galite naudoti internetinėje parduotuvėje esančią skundų formą. Naudodamiesi internetine skundų forma, prašysime (bent) šios informacijos:

• vardas ir pavardė;
• el. pašto adresas;
• telefono numeris;
• užsakymo numeris (neprivaloma / jei taikoma);
• skundo aprašymas.

Naudojant pokalbį, bus prašoma tik jūsų vardo, pavardės, el. pašto adreso ir pokalbio temos.

Aukščiau nurodyta informacija bus naudojama nagrinėjant jūsų skundą.

 

3.3 ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

3.3.1 ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS UŽ ES RIBŲ

Bendradarbiaujame su trečiosiomis šalimis, tokiomis kaip „Google“ ir „Facebook“. Tai reiškia, kad duomenys gali būti saugomi serveriuose, esančiuose už Europos ribų, kur galioja kitoks asmens duomenų tvarkymo įstatymas. Šios trečiosios šalys laikosi Privatumo skydo principų, nustatytų JAV prekybos departamento Privatumo skydo programoje. Įmonės, kurios laikosi šių principų ir programos, laikomos atitinkančiomis Europos asmens duomenų taisykles.

3.3.2 INFORMACIJOS PERDAVIMAS TREČIOSIOMS ŠALIMS

UAB „Helmand Baltics“ gali perduoti jūsų asmens duomenis trečiosioms šalims šiais tikslais:

• jei sutikote su tokiu duomenų perdavimu;
• vykdyti su jumis sudarytą sutartį;
• pristatyti iš kitų pardavėjų įsigytus produktus.
• kad UAB „Helmand Baltics“ galėtų tobulinti produktus ir paslaugas, kurias teikia jos partneriai;
• jei to reikalauja įstatymai;
• siekiant užkirsti kelią sukčiavimui arba su juo kovoti;

3.3.3 SAUGOJIMO LAIKAS

UAB „Helmand Baltics“ jūsų duomenų nesaugos ilgiau, nei tai būtina nurodytiems tikslams pasiekti. Išimtiniais atvejais duomenys saugomi ilgiau, kad būtų įvykdyti teisiniai įsipareigojimai (pvz., duomenų saugojimo pareiga). Duomenų saugojimo trukmė priklauso nuo duomenų tipo ir tikslų, kuriems jie tvarkomi. Todėl saugojimo laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo tikslo.

3.3.4 SAUGUMAS

UAB „Helmand Baltics“ imsis pakankamų priemonių jūsų asmens duomenims apsaugoti. Kad tai užtikrintume, naudojame mūsų veiklai, įmonės dydžiui, tipui ir tvarkomų duomenų tipui tinkamas priemones. Mūsų veiksmai užkerta kelią neteisėtai prieigai prie duomenų, jų pakeitimui, atskleidimui ar praradimui.

Tikimės, kad rūpinsitės savo asmens duomenimis, neatskleisdami savo registracijos informacijos (el. pašto adreso ir slaptažodžio). Niekada niekam neperduokite savo registracijos informacijos ir tinkamai ją saugokite.

3.3.5 PRIEIGA PRIE DUOMENŲ IR JŲ PATAISYMAS

Jūs turite teisę bet kuriuo metu pasiekti savo duomenis ir, jei reikia, juos pakeisti, prisijungę prie savo paskyros.

Jei neturite paskyros, galite paprašyti informacijos apie jūsų asmens duomenis, kuriuos turi UAB „Helmand Baltics“. Jei šie duomenys yra netikslūs, galite paprašyti, kad UAB „Helmand Baltics“ juos pakeistų. Tokius prieigos prašymus galima siųsti el. paštu arba naudojant skundų formą, kuri siunčiama mūsų klientų aptarnavimo centrui.

3.3.6. TEISĖ Į PROTESTĄ

Jūs galite nemokamai nesutikti su jūsų asmens duomenų naudojimu. Nesutikimą dėl jūsų duomenų naudojimo galite nusiųsti mūsų klientų aptarnavimo centrui el. paštu arba paštu. Atsakymą iš UAB „Helmand Baltics“ gausite per keturias savaites.

Jeigu jūs neleisite naudoti savo duomenų tiesioginės rinkodaros veiklai, UAB „Helmand Baltics“ nutrauks jūsų duomenų naudojimą šiais tikslais. Jūs nebegalėsite gauti komercinio pobūdžio el. laiškų iš UAB „Helmand Baltics“, pavyzdžiui, naujienų.

3.3.7. TREČIŲJŲ ŠALIŲ PRIVATUMO IR SLAPUKŲ PRANEŠIMAI

Šis privatumo ir slapukų pranešimas netaikomas trečiųjų šalių internetinėms parduotuvėms, susijusioms su internetine parduotuve. Jis taip pat netaikomas duomenų tvarkymui, kurį atlieka tokios įmonės kaip „Google“. Jūs galite pakeisti nustatymus „Google“ paskyroje, prieš tai susipažinę su „Google“ privatumo politika.

UAB „Helmand Baltics“ neatsako už tai, kaip trečiosios šalys ir įmonės tvarko jūsų (asmens) duomenis. UAB „Helmand Baltics“ visada rekomenduoja atidžiai susipažinti su atitinkamų internetinių parduotuvių ir įmonių privatumo ir slapukų pranešimais.

4. SLAPUKŲ NAUDOJIMAS

4.1. KAS YRA SLAPUKAI?

Kaip ir daugelis kitų internetinių parduotuvių, internetinė parduotuvė helmand.lv naudoja slapukus ir kitus panašius failus bei technologijas, pavyzdžiui, „web beacons“ (toliau – slapukai).

Slapukas yra nedidelis tekstinis failas, kuris siunčiamas į jūsų naršyklę kartu su internetinės parduotuvės puslapiu ir tada išsaugomas jūsų kompiuterio kietajame diske, planšetėje ar telefone.

Slapukai naudojami, pavyzdžiui, slaptažodžių ir asmeninių nustatymų išsaugojimui, kad pakartotinai apsilankius internetinėje parduotuvėje, jums nereikėtų kiekvieną kartą įvesti duomenų.

Žemiau paaiškinta, kaip internetinė parduotuvė naudoja slapukus, koks yra slapukų šaltinis ir kodėl jie naudojami. Mūsų ir trečiųjų šalių reklamų efektyvumui gauti šie duomenys:

• įsigyti produktai;
• peržiūrėti produktai;
• užsakymo vertė;
• kaip klientas pateko į internetinę parduotuvę.

Žemiau aprašyta, kaip galima atsisakyti arba ištrinti slapukus.

4.1.1. FUNKCINIAI SLAPUKAI

Helmand.lv naudoja slapukus, pvz., „Google Analytics“, kad prisimintų jūsų internetinės parduotuvės apsilankymo nustatymus ir įvestus duomenis. Šie slapukai palengvina naudojimąsi mūsų internetine parduotuve, nes jums nereikia pakartotinai įvesti duomenų kiekvieną kartą apsilankius.

Taip pat UAB „Helmand Baltics“ (helmand.lv) gali naudoti slapukus, kurie yra būtini sklandžiam internetinės parduotuvės veikimui, net jei ją lankote iš savo mobiliojo telefono ar planšetinio kompiuterio.

4.1.2. INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS ANALIZĖS SLAPUKAI

Interneto parduotuvėje naudojami slapukai, siekiant sekti jūsų aplankytus puslapius. Šią ir kitą informaciją, be kita ko, renka svetainių analizės paslaugų teikėjai, tokie kaip „Aol“ (Adserver), „Alexa“, „Crazy Egg“, „Google Analytics“, „Pingdom“, „Hotjar“ ir „Piwik“.

Šie svetainių analizės paslaugų teikėjai naudoja slapukus, kad analizuotų, kaip vartotojai naudojasi interneto parduotuve. Slapukai naudojami informacijai apie lankytojus saugoti, pavyzdžiui, interneto parduotuvės lankymo laikui, informacijai, ar vartotojas jau anksčiau lankėsi interneto parduotuvėje, informacijai apie interneto parduotuvę, per kurią vartotojas pateko į puslapį ir kt.

4.1.3. SOCIALINIŲ TINKLŲ SLAPUKAI

Interneto parduotuvėje galite naudoti socialinės medijos mygtukus, pvz., „Facebook“, „YouTube“, „Twitter“, „Pinterest“ ir „Google+“.

Apsilankius internetinės parduotuvės puslapyje, kuriame yra socialinės medijos mygtukai, jūsų naršyklė prisijungia prie atitinkamo socialinės medijos teikėjo. Šis paslaugų teikėjas gauna informaciją apie jūsų IP adreso aplankytus internetinės parduotuvės puslapius.

Jei internetinės parduotuvės apsilankymo metu esate prisijungęs prie „Facebook“, „YouTube“, „Twitter“, „Pinterest“ ar „Google+“, jūsų apsilankymas gali būti susietas su jūsų socialinės medijos profiliu. Pavyzdžiui, jei paspausite „Facebook“ mygtuką „patinka“, naršyklė atitinkamą informaciją išsiųs paslaugų teikėjui ir ten ją saugos.

Socialinės medijos mygtukų rėmuose gautos informacijos, jos tvarkymo tikslą ir apimtį, tolimesnį naudojimą ir saugojimo trukmę nustato tik ir išimtinai atitinkamas paslaugų teikėjas. Daugiau apie tai galite sužinoti susipažinę su atitinkamo paslaugų teikėjo privatumo politika.

4.2. SLAPUKŲ ĮJUNGIMAS IR IŠJUNGIMAS

Jūs galite priimti arba atmesti slapukus, koreguodami savo naršyklės nustatymus. Kadangi kiekviena naršyklė yra skirtinga, UAB „Helmand Baltics“ nuoroda į jūsų naršyklės informacijos puslapį arba jūsų telefono vartotojo vadovą, norėdama nustatyti slapukų nustatymus.

Tačiau, jei slapukai yra visiškai išjungti, jūs galite negalėti naudotis visomis internetinės parduotuvės funkcijomis. Jei naudojate skirtingus kompiuterius skirtingose vietose, patikrinkite, ar jūsų slapukų nustatymai yra nustatyti visose naršyklėse.
Jūs bet kuriuo metu galite ištrinti slapukus iš savo kompiuterio, planšetinio kompiuterio ar telefono kietojo disko. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, peržiūrėkite savo interneto naršyklės informacijos puslapį arba telefono, planšetinio kompiuterio vartotojo vadovą.

5. PAKEITIMAI

Ši privatumo ir slapukų naudojimo politika gali būti keičiama. Naujausia versija visada yra prieinama helmand.lv internetinės parduotuvės pagrindinio puslapio apatiniame meniu.

6. KLAUSIMAI

Jei turite klausimų dėl šio privatumo ir slapukų pranešimo, susisiekite su UAB „Helmand Baltics“

 

UAB „Helmand Baltics“
Registracijos Nr.40203461605
Sporta iela 5, Limbaži, LV-4001

Latvija

Telefonas: +371 29193493
El. paštas: sales@helmand.lv

 

Informacija paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. birželio 1 d.