1. APIBRĖŽIMAI

Šiame SIA „Helmand Baltics“ privatumo ir slapukų pranešime vartojami šie terminai:

• Interneto parduotuvė: interneto parduotuvė www.helmand.lv
• Bendravimas: interneto parduotuvės funkcijų naudojimas, pavyzdžiui, norų sąrašas, atsiskaitymas, naujienų prenumerata, mano paskyra ir pokalbiai.
• Interneto parduotuvės lankytojas: asmuo, kuris pirmą kartą apsilanko internetinėje parduotuvėje ir nesusisiekia su ja.
• Interneto parduotuvės klientas: asmuo, kuris bendrauja su internetine parduotuve.
• Paskyra: internetinės parduotuvės sukurta kliento paskyra užsakymui pateikti.
• Privatumo ir slapukų pranešimas: SIA „Helmand Baltics“ privatumo ir slapukų pranešimas.

2. JŪSŲ ASMENS DUOMENŲ SAUGUMAS

SIA „Helmand Baltics“ gerbia savo klientų, verslo santykių ir internetinės parduotuvės vartotojų privatumą. Visi gauti asmens duomenys yra saugomi ir tvarkomi laikantis konfidencialumo.

3. ASMENS DUOMENŲ GAVIMAS IR NAUDOJIMAS

3.1 INTERNETO PARDUOTUVĖS LANKYTOJAS

Siekdama pagerinti helmand.lv internetinės parduotuvės lankymosi patirtį, SIA „Helmand Baltics“ gauna informaciją apie jūsų asmens duomenis ir internetinės parduotuvės naršymo būdus, taip pat sužino, ar į internetinę parduotuvę patekote per kurį nors iš mūsų reklamos partnerių. Gauname, pavyzdžiui, šiuos duomenis:

• šalis;
• peržiūrėti produktai;
• IP adresas;
• būdas, kuriuo patekote į internetinę parduotuvę;
• vieta, kurioje palikote internetinę parduotuvę;
• įrenginys, kurį naudojote lankydamiesi mūsų internetinėje parduotuvėje.

Aukščiau nurodyta informacija bus naudojama siekiant geriau suprasti internetinės parduotuvės lankytojus.

3.2 INTERNETO PARDUOTUVĖS KLIENTAS

Apie internetinės parduotuvės klientus mes gauname tą pačią informaciją, kaip ir apie lankytojus, kurią papildo kliento pateikti duomenys, pavyzdžiui:

• prekės norų sąraše;
• užsakytos prekės;
• kontaktinė informacija.

3.2.1 KLIENTO PASKYRA

Norėdami pateikti užsakymus internetinėje parduotuvėje, turite susikurti paskyrą užsiregistravę arba pateikdami užsakymą kaip svečias – tačiau jūsų duomenys yra būtini, kad kurjeris galėtų su jumis susisiekti ir pristatyti prekę.

Norėdami susikurti paskyrą, turite pateikti šiuos duomenis:

• vardas, pavardė;
• el. pašto adresas;
• slaptažodis.

Aukščiau nurodyti duomenys naudojami, siekiant:

• sukurti ir prižiūrėti jūsų paskyrą;
• užkirsti kelią sukčiavimui, piktnaudžiavimui ar netinkamam jūsų paskyros naudojimui;
• parodyti jūsų įsigytas prekes;
• spręsti skundus ir išsaugoti susirašinėjimą apie pateiktus užsakymus.

Duomenys saugomi mažiausiai tol, kol turite aktyvią Helmand.lv vartotojo paskyrą.

3.2.2 UŽSAKYMAI

3.2.2.1 UŽSAKYMO PATEIKIMAS – PRISTATYMO ADRESAS

Galite pirkti produktus internetinėje parduotuvėje su savo paskyra. Pateikdami užsakymą turėsite pateikti papildomos informacijos, susijusios su pristatymo adresu:

• vardas;
• el. pašto adresas;
• pristatymo adresas;
• telefono numeris;
• įmonės pavadinimas (jei taikoma);
• PVM mokėtojo numeris (jei taikoma);
• CoC (prekybos rūmų) numeris (jei taikoma).

Aukščiau nurodyti duomenys naudojami:

• informavimui apie pateikto užsakymo būseną;
• užsakymo, pristatymo ir po pardavimo įsipareigojimų vykdymui;
• sąskaitos paruošimui;
• mūsų paslaugos gerinimui;
• klausimų ir skundų sprendimui;
• rinkodaros veiklos personalizavimui;
• užsakymų pateikimui mūsų įmonės vardu.

3.2.2.2 UŽSAKYMO PATEIKIMAS – SĄSKAITOS ADRESAS

Pateikę informaciją, susijusią su pristatymo adresu, paprašysime pateikti informaciją apie sąskaitos adresą:

• įmonės pavadinimas (jei taikoma);
• vardas;
• sąskaitos adresas;
• telefono numeris;
• mokėjimo būdas.

Ši informacija bus naudojama, siekiant:

• nurodyti ją sąskaitoje;
• susisiekti su jumis dėl užsakymo vykdymo, sąskaitos išrašymo ar pristatymo;
• gauti mokėjimą ir pagreitinti atsiskaitymo procesą;
• užkirsti kelią sukčiavimui ir įsilaužimui.

3.2.2.3 UŽSAKYMO PATEIKIMAS – ĮPRASTAS MOKĖJIMO BŪDAS – Banko pavedimas

SIA „Helmand Baltics“ išankstinei sąskaitai paruošti gaunama ši informacija:

• el. pašto adresas;
• įmonės pavadinimas (jei taikoma);
• vardas;
• sąskaitos adresas;
• pristatymo adresas;
• telefono numeris;
• užsakymo vertė;
• IP adresas;
• užsakymo numeris;
• įrenginys;
• mokėjimo būdas.

Ši informacija naudojama, siekiant:

• išsiųsti pranešimą apie mokėjimą el. paštu;
• įvertinti sukčiavimo riziką;
• persiųsti užsakymo numerį el. paštu mokėjimo ar užsakymo atšaukimo atveju;
• persiųsti užsakymo numerį ir mokėjimo būdą el. paštu, kad, gavus atitinkamo tipo mokėjimą, būtų galima jį patvirtinti.

Tokiu būdu galime teikti kokybiškesnes paslaugas, jei kiltų klausimų dėl mokėjimo, atšaukimo ar grąžinimo. Tai padeda sumažinti mokėjimo klaidų kiekį, užtikrinant malonesnę apsipirkimo patirtį.

3.2.2.4 UŽSAKYMO PATEIKIMAS – IŠSIMOKĖTINAI (Citadele ir Inbank)

Pasirinkę mokėjimo išsimokėtinai būdą, jūs sutinkate, kad mes gauname šiuos asmens duomenis, kurie perduodami atitinkamam paslaugų teikėjui mokumo įvertinimui ir kreditavimo sutarties sudarymui:

• kontaktinė informacija;
• asmens kodas;
• darbo vietos pavadinimas ir dirbtas laikotarpis;
• darbo užmokesčio dydis;
• el. pašto adresas;
• IP adresas;
• telefono numeris;
• su užsakymu susijusi informacija (pristatymo informacija, sąskaitos adresas, produktų kiekis, produkto numeris, klientų grupė, mokėjimo būdas, sąskaitos suma ir PVM %).

3.2.3 NORŲ SĄRAŠAS

Mūsų internetinėje parduotuvėje galite susikurti norų sąrašą. Pridėjus produktus į norų sąrašą, jie bus saugomi 30 dienų po užsakymo pateikimo. Nepriklausomai nuo to, ar esate užsiregistravęs, ar ne, mes gauname:

• IP adresas;
• naršymo įpročiai.

Jei pridedate produktus į savo norų sąrašą, būdami prisijungę, juos visada rasite savo paskyros norų sąraše.

Ši informacija renkama rinkodaros veiklos tikslais, kad SIA „Helmand Baltics“ galėtų prisiminti jūsų norų sąrašą, kai grįšite į helmand.lv.

3.2.4 ATSILIEPIMAI

3.2.4.1 ATSILIEPIMAI APIE PRODUKTUS

Naudodami savo paskyrą, galite palikti atsiliepimą internetinėje parduotuvėje apie produktus, kuriuos įsigijote. Pateikdami atsiliepimą, turėsite pateikti:

• vardas;
• el. pašto adresas;
• produktas;
• užsakymo numeris.

Ši informacija naudojama, siekiant pridėti atsiliepimus internetinėje parduotuvėje ir susisiekti su klientu skundų atveju.

3.2.4.2 ATSILIEPIMAI, NAUDOJANT KITUS KANALUS

Galite palikti atsiliepimus apie mūsų internetinę svetainę www.helmand.lv, naudodami kainų palyginimo puslapius, kuriuose rodomi SIA „Helmand Baltics“ produktai ir kainos. Norint parašyti atsiliepimą, bus prašoma:

• el. pašto adresas;
• vardas.

Ši informacija renkama, siekiant susisiekti su pirkėju ir išspręsti galimas problemas.

Daugiau informacijos apie surinktus duomenis rasite atitinkamų svetainių privatumo pranešimuose.

3.2.5 KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Jei turite klausimų ar nusiskundimų dėl internetinėje parduotuvėje įsigyto produkto ar dėl SIA „Helmand Baltics“ teikiamos paslaugos, galite mums paskambinti, parašyti el. laišką ar susisiekti pokalbių kambaryje. Naudojant internetinę skundo formą, mes prašysime:

• vardas ir pavardė;
• el. pašto adresas;
• telefono numeris;
• užsakymo numeris (neprivaloma / jei taikoma);
• skundo aprašymas.

Naudojant pokalbių kambarį, bus prašoma tik jūsų vardo, pavardės, el. pašto adreso ir pokalbio temos. Aukščiau nurodyta informacija bus naudojama jūsų skundo nagrinėjimo procese.

3.3 ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

3.3.1 ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS UŽ ES RIBŲ

Mes bendradarbiaujame su trečiosiomis šalimis, tokiomis kaip „Google“ ir „Facebook“. Tai reiškia, kad duomenys gali būti saugomi serveriuose, esančiuose už Europos ribų, kur galioja kitokia asmens duomenų tvarkymo teisė. Šios trečiosios šalys laikosi Privatumo skydo principų, nustatytų JAV Prekybos departamento Privatumo skydo programoje. Įmonės, kurios laikosi šių principų, laikomos atitinkančiomis Europos asmens duomenų taisykles.

3.3.2 INFORMACIJOS PERDAVIMAS TREČIOSIOMS ŠALIMS

SIA „Helmand Baltics“ gali perduoti jūsų asmens duomenis trečiosioms šalims šiais tikslais:

• jei sutikote su tokiu duomenų perdavimu;
• siekdami įvykdyti su jumis sudarytą sutartį;
• siekdami pristatyti iš kito (ų) pardavėjo (ų) įsigytus produktus;
• kad SIA „Helmand Baltics“ galėtų tobulinti produktus ir paslaugas, kurias teikia jos partneriai;
• jei to reikalauja teisės aktai;
• siekdami užkirsti kelią sukčiavimui ar su juo kovoti.

3.3.3 SAUGOJIMO LAIKOTARPIS

SIA „Helmand Baltics“ nesaugos jūsų duomenų ilgiau, nei būtina nustatytiems tikslams pasiekti. Išimtiniais atvejais duomenys saugomi ilgiau, siekiant įvykdyti teisines prievoles (pvz., duomenų saugojimo pareigą). Duomenų saugojimo trukmė priklauso nuo duomenų tipo ir tikslų, kuriems jie tvarkomi.

3.3.4 SAUGUMAS

SIA „Helmand Baltics“ imsis priemonių, kad pakankamai apsaugotų jūsų asmens duomenis. Mes naudojame mūsų veiklai, įmonės dydžiui, rūšiai ir tvarkomų duomenų tipui atitinkamas priemones. Mūsų veiksmai užkerta kelią neteisėtai prieigai prie duomenų, jų keitimui, atskleidimui ar praradimui.

Tikimės, kad jūs rūpinsitės savo asmens duomenimis, neatskleisdami savo registracijos informacijos (el. pašto adreso ir slaptažodžio). Niekada niekam neperduokite savo registracijos informacijos ir atitinkamai ją saugokite.

3.3.5 PRIEIGA PRIE DUOMENŲ IR JŲ TAISYMAS

Jūs turite teisę bet kuriuo metu pasiekti savo duomenis ir, jei reikia, juos pakeisti, prisijungdami prie savo paskyros.

Jei neturite paskyros, galite paprašyti informacijos apie jūsų asmens duomenis, kuriuos turi SIA „Helmand Baltics“. Jei šie duomenys netikslūs, galite paprašyti, kad SIA „Helmand Baltics“ juos pakeistų. Tokius prieigos prašymus galima siųsti el. paštu arba naudojant skundo formą.

3.3.6 TEISĖ NESUTIKTI

Jūs galite nemokamai nesutikti su savo asmens duomenų naudojimu. Nesutikimus dėl savo duomenų naudojimo galite siųsti mūsų klientų aptarnavimo centrui el. paštu arba paštu. Atsakymą iš SIA „Helmand Baltics“ gausite per keturias savaites.

Jei neleisite naudoti savo duomenų tiesioginės rinkodaros veiklos tikslais, SIA „Helmand Baltics“ nutrauks jūsų duomenų naudojimą šiems tikslams. Jūs nebegausite komercinio pobūdžio el. laiškų iš SIA „Helmand Baltics“, pavyzdžiui, naujienų.

3.3.7 TREČIŲJŲ ŠALIŲ PRIVATUMO IR SLAPUKŲ PRANEŠIMAI

Šis privatumo ir slapukų pranešimas netaikomas trečiųjų šalių internetinėms parduotuvėms, kurios yra susijusios su internetine parduotuve. Jis taip pat netaikomas duomenų tvarkymui, kurį atlieka tokios įmonės kaip „Google“. Galite pakeisti nustatymus „Google“ paskyroje, prieš tai susipažinę su „Google“ privatumo politika. SIA „Helmand Baltics“ nėra atsakinga už tai, kaip trečiosios šalys tvarko jūsų asmens duomenis. SIA „Helmand Baltics“ visada rekomenduoja atidžiai susipažinti su atitinkamų internetinių parduotuvių ir įmonių privatumo ir slapukų pranešimais.

4. SLAPUKŲ NAUDOJIMAS

4.1 KAS YRA SLAPUKAI?

Kaip ir daugelis kitų internetinių parduotuvių, internetinė parduotuvė helmand.lv naudoja slapukus ir kitus panašius failus bei technologijas, pvz., „web beacons“ (toliau – slapukai). Slapukas yra mažas tekstinis failas, kuris siunčiamas į jūsų naršyklę kartu su internetinės parduotuvės puslapiu ir saugomas jūsų kompiuterio kietajame diske, planšetiniame kompiuteryje ar telefone.

Slapukai naudojami, pavyzdžiui, slaptažodžiams ir asmeniniams nustatymams išsaugoti, kad pakartotinai apsilankius internetinėje parduotuvėje, nereikėtų kiekvieną kartą iš naujo įvesti duomenų.

Mūsų ir trečiųjų šalių reklamos efektyvumui gauti šie duomenys:

• įsigytos prekės;
• peržiūrėtos prekės;
• užsakymo vertė;
• kaip klientas pateko į internetinę parduotuvę.

4.1.1 FUNKCINIAI SLAPUKAI

Helmand.lv naudoja slapukus, pvz., „Google Analytics“, kad atsimintų jūsų apsilankymo internetinėje parduotuvėje nustatymus ir įvestus duomenis. Šie slapukai palengvina naudojimąsi mūsų internetine parduotuve, nes jums nereikia pakartotinai įvesti duomenų kiekvieną kartą apsilankius.

Taip pat SIA „Helmand Baltics“ (helmand.lv) gali naudoti slapukus, kurie būtini, kad internetinė parduotuvė veiktų sklandžiai, net ir lankantis joje iš mobiliojo telefono ar planšetinio kompiuterio.

4.1.2 INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS ANALIZĖS SLAPUKAI

Internetinėje parduotuvėje naudojami slapukai, kad būtų galima stebėti jūsų lankomus puslapius. Šią ir kitą informaciją renka svetainių analizės paslaugų teikėjai, tokie kaip Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom, Hotjar ir Piwik.

Šie svetainių analizės paslaugų teikėjai naudoja slapukus, kad analizuotų, kaip vartotojai naudojasi internetine parduotuve. Slapukai naudojami saugoti informaciją apie lankytojus, pvz., apsilankymo internetinėje parduotuvėje laiką, informaciją, ar vartotojas anksčiau lankėsi internetinėje parduotuvėje, informaciją apie internetinę parduotuvę, per kurią vartotojas pateko į puslapį ir kt.

4.1.3 SOCIALINIŲ TINKLŲ SLAPUKAI

Internetinėje parduotuvėje galite naudoti socialinės žiniasklaidos mygtukus, pvz., „Facebook“, „YouTube“, „Twitter“, „Pinterest“ ir „Google+“. Apsilankius internetinės parduotuvės puslapyje, kuriame yra socialinės žiniasklaidos mygtukų, jūsų naršyklė prisijungia prie atitinkamo socialinės žiniasklaidos teikėjo. Šis paslaugų teikėjas gauna informaciją apie jūsų IP adreso lankomus internetinės parduotuvės puslapius.

Jei apsilankymo internetinėje parduotuvėje metu buvote prisijungę prie „Facebook“, „YouTube“, „Twitter“, „Pinterest“ ar „Google+“, jūsų apsilankymas gali būti susietas su jūsų socialinės žiniasklaidos profiliu.

Informaciją, gautą socialinės žiniasklaidos mygtukų rėmuose, jos apdorojimo tikslą ir apimtį, tolesnį naudojimą ir saugojimo trukmę nustato tik atitinkamas paslaugos teikėjas. Daugiau apie tai galite sužinoti perskaitę atitinkamo paslaugos teikėjo privatumo politiką.

4.2 SLAPUKŲ ĮJUNGIMAS IR IŠJUNGIMAS

Jūs galite priimti arba atmesti slapukus, nustatydami naršyklės nustatymus. Kadangi kiekviena naršyklė yra skirtinga, norint nustatyti slapukų nustatymus, SIA „Helmand Baltics“ remiasi jūsų naršyklės informacijos puslapiu arba jūsų telefono vartotojo vadovu. Tačiau, jei slapukai yra visiškai išjungti, gali būti, kad negalėsite naudotis visomis internetinės parduotuvės funkcijomis. Jūs galite bet kuriuo metu ištrinti slapukus iš savo kompiuterio, planšetinio kompiuterio ar telefono kietojo disko.

5. PAKEITIMAI

Ši privatumo ir slapukų naudojimo politika gali būti keičiama. Naujausia versija visada prieinama helmand.lv internetinės parduotuvės pagrindinio puslapio apatiniame meniu.

6. KLAUSIMAI

Jei turite klausimų dėl šio privatumo ir slapukų pranešimo, susisiekite su SIA „Helmand Baltics“:

SIA „Helmand Baltics“
Reg. Nr. 40203461605
Sporta iela 5, Limbaži, LV-4001
Latvija
Telefonas: +371 29193493
El. paštas: sales@helmand.lv

Informacija paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. rugpjūčio 18 d.