14 dienų grąžinimo teisės taisyklės
14 dienų grąžinimo teisė taikoma tik fiziniams asmenims. Juridiniams asmenims grąžinimo teisė netaikoma.
❌ 1. Kada atsisakymo teisė negalioja
Latvijos Respublikos Ministrų Kabineto 2014 m. gegužės 20 d. taisyklės Nr. 255 „Nuostatos dėl nuotolinės sutarties“ 22 punktas nustato, kad vartotojas negali naudotis atsisakymo teise, jeigu:
- Prekių ar paslaugų kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti ir kurie gali atsirasti per atsisakymo teisės terminą.
- Prekė gaminama pagal vartotojo nurodymus arba jei prekė yra aiškiai personalizuota.
- Prekė greitai genda arba jos galiojimo laikas greitai baigiasi.
- Vartotojas atidarė prekės pakuotę, kuri dėl sveikatos ir higienos priežasčių negali būti grąžinama (pvz.: el. dantų šepetėlis, epiliatorius, el. barzdaskutė, barzdos/plaukų trimeris, el. plaukų kirpimo mašinėlė, plaukų tiesintuvai, manikiūro ir pedikiūro reikmenys, apatiniai drabužiai, kojinės ir pėdkelnės, kvepalai, kosmetikos priemonės, į ausis įdedamos audio ausinės, krūties pieno pientraukiai, biotualetai, buitinės chemijos produktai ir kitos panašaus pobūdžio prekės).
- Dėl savo savybių prekė po pristatymo negrįžtamai susimaišė su kitais daiktais.
- Vartotojas atidarė garso įrašo, vaizdo įrašo ar kompiuterinės programos pakuotę.
- Sutartis sudaryta dėl skaitmeninio turinio tiekimo, kuris neteikiamas fizinėje laikmenoje, jei skaitmeninio turinio tiekimas pradėtas su išankstiniu aiškiai išreikštu vartotojo sutikimu ir patvirtinimu apie atsisakymo teisės praradimą.
📋 2. Grąžinimo taisyklės
- Kiekvienas pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų, jei prekė neatitinka tos, kurią pirkėjas užsisakė. Pradėdamas naudoti įsigytą prekę, pirkėjas patvirtina, kad ji atitinka užsakytą, ir prekė nebegali būti grąžinama.
- Atsisakymo teisės prekėms galioja, jei prekė grąžinama pilnos komplektacijos, įskaitant originalią prekės pakuotę, ir pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas.
- Prekių pakuotė turi būti atidaroma atsargiai, nes su pažeista originalia pakuote prekė atgal nepriimama.
🔍 3. Vartotojo teisės naudojimo metu
- Prekę galima tikrinti tiek, kiek tai galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Pavyzdžiui: pripučiamo čiužinio negalima pūsti; dviračiu negalima važinėti lauke – galima tik patikrinti jo matmenis ir konstrukciją.
- Vartotojo atsakomybė – vartotojas yra atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė naudojama atsisakymo teisių galiojimo metu, viršijant jos savybių ir pobūdžio nustatymui reikalingas ribas.
🔄 Kaip atsisakyti prekės per 14 dienų
- Užpildyti atsisakymo anketą.
- Sulaukti rašytinio mūsų darbuotojo atsakymo.
- Atlikti grąžinimą pagal mūsų nurodymus.
⚠️ Pastaba apie atsisakymo anketą: Jei atsisakymo anketos nuoroda neveikia, susisiekite su mumis tiesiogiai: sales@helmand.lv. ES teisės aktai reikalauja, kad atsisakymo anketa būtų prieinama – mes dirbame prie jos atnaujinimo.