14 dienų grąžinimo teisės taisyklės

14 dienų grąžinimo teisės taikomos tik fiziniams asmenims, juridiniams asmenims grąžinimo teisės netaikomos.

1. Ministrų kabineto 2014 m. gegužės 20 d. taisyklių Nr. 255 „Nuostatos dėl nuotolinės sutarties“ 22 punktas nustato, kad vartotojas negali pasinaudoti atsisakymo teise, jei

·       prekės ar paslaugos kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas ar paslaugos teikėjas negali kontroliuoti ir kurie gali atsirasti per atsisakymo teisės terminą;

·       prekė gaminama pagal vartotojo nurodymus arba jei prekė yra aiškiai personalizuota;

·       prekė greitai genda arba jos galiojimo laikas greitai baigiasi;

·       vartotojas atidarė prekės pakuotę, kuri dėl sveikatos ir higienos priežasčių negali būti grąžinama (pvz., elektriniai dantų šepetėliai, epiliatoriai, elektriniai skutimosi peiliukai, barzdos/plaukų trimeriai, elektrinės plaukų kirpimo mašinėlės, plaukų tiesintuvai, manikiūro ir pedikiūro priemonės, apatinis trikotažas, kojinės ir pėdkelnės, kvepalai, kosmetika, ausinės, krūties pieno pientraukiai, biotualetai, buitinės chemijos produktai ir kitos panašaus pobūdžio prekės);

·       dėl savo savybių prekė po pristatymo negrįžtamai susimaišė su kitais daiktais;

·       vartotojas atidarė garso ar vaizdo įrašo, arba kompiuterinės programos pakuotę;

·       sutartis sudaryta dėl skaitmeninio turinio pristatymo, kuris neteikiamas patvariojoje laikmenoje, jei skaitmeninio turinio pristatymas buvo pradėtas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus ir patvirtinus, kad neteks atsisakymo teisių.

    2. Kiekvienas pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų, jei prekė neatitinka to, ką užsakė pirkėjas. Pradėjęs naudotis įsigyta preke, pirkėjas patvirtina, kad ji atitinka užsakytą, ir prekė nebegali būti grąžinama.

     3. Prekių atsisakymo teisės galioja, jei prekė grąžinama pilnos komplektacijos, įskaitant originalią prekės pakuotę, ir pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas.

4. Prekių pakuotė turi būti atidaroma atsargiai, nes su pažeista originalia pakuote prekė atgal nepriimama.

5      Vartotojo teisės naudotis įsigyta preke atsisakymo teisių galiojimo laikotarpiu:

• Teisė patikrinti prekę – vartotojas turi teisę naudotis preke, kad nustatytų jos savybes ir rūšį, taip pat ją patikrintų.
• Vartotojo atsakomybė – vartotojas yra atsakingas už prekės vertės sumažėjimą arba jos naudojimą priešingai sąžiningumui, jei prekė atsisakymo teisių galiojimo laikotarpiu buvo naudojama viršijant ribas, būtinas jos savybėms ir rūšiai nustatyti ir patikrinti.
• Svarbu! Prekės naudojimas jos savybėms ir rūšiai nustatyti bei patikrinti atliekamas tiek, kiek tai būtų įmanoma padaryti įprastoje fizinėje parduotuvėje (pvz., pripučiamo čiužinio negalima pripūsti).

Veiksmai, kuriuos reikia atlikti norint atsisakyti prekės per 14 dienų

1. Užpildykite atsisakymo formą čia – Atsisakymo forma

2. Palaukite rašytinio mūsų darbuotojo atsakymo

  3.  Atlikite grąžinimą pagal mūsų nurodymus

Vidaxl gamintojo prekėms, jei nėra defektų, grąžinimo mokestis už vienetą yra 8 EUR, grąžinimą organizuoja sandėlis, klientas pats negali grąžinti prekės. Jei prekė turi defektą, grąžinimas yra nemokamas.